余尚祥:《卓越班组长的七项能力修炼》

讲师资历

课程目标

提升基层班组长的综合素质与能力

课程大纲

测试第一项修炼：基层班组长的职业化素养修炼? 兵头将尾——任何企业都需要一线班组长? 班组长从操作走向管理的成长秘诀? 分清管事和管人两不误? 班组长的过程导向与结果导向的结合技巧? 制度化与人性化管理的结合技巧? 精细化管理与目标管理的应用? 班组管理有效性的衡量指标? 班组长亲和力的培养路径? 班组长提升影响力的要点? 提高班组执行力的八大要素? 不恰当的班组长类型第二项修炼：班组长现场管理能力修炼? 班组长应树立现场管理的全局观? 现场管理之内涵? 班组长的现场管理要点? 搭建现场管理的模型? 现场管理指标诊断? 现场管理的SDCA与PDCA循环? 班组长时间管理技巧案例分享：高效班组长工具箱第三项修炼：现场问题发现、分析与改善能力修炼? 如何理解问题？? 关于问题七个误解? 发现问题的方法五大方法案例分享：廖班长解决问题的思路? 问题分析的四种方法? 解决问题的三个方向? 六大专业工具解决现场问题? 利用团队解决问题的技巧? 解决问题的科学过程 案例分享：《某机械厂锻造车间的问题发现与解决之道》第四项修炼：精益化现场改善能力修炼? 现场改善的内涵案例：精益现场改善在德国案例：现场改善的收益性? 寻找现场七大浪费与应对策略? 寻找现场浪费的方法? 精益思想在现场中的应用? 精益工具与现场改善ü 一个流的实施ü 线平衡分析及改善ü U型布局及其应用ü 看板管理ü 多能工的快速培养与储备ü 防错的实施ü 快速换型ü 5Sü TPM      讨论交流：我们平时怎么发现现场问题？怎么解决？第五项修炼：因人而异的领导技能修炼? 班组长个人影响力提升的途径? 班组长提升个人影响力的要点讨论：魅力型班组长的特点及学习路径? 管理班组团队的风格策略? 因事而异的管理技巧案例分享：班组民主是一种能力? 利用性格分析挑选骨干测试：我是什么性格？? 区分员工类型的技巧? 个性化员工管理技巧ü 如何管理新员工？ü 如何管理老员工？ü 如何管理经常挑战自己的员工？ü 如何管理积极性低、能力也低的员工？ü 如何管理好90后的员工？案例分享：新员工惶恐不安的黎明第六项修炼：下属培养与辅导技能修炼? 班组长培育指导部署的现状ü 为什么员工学不会？ü 为什么骨干不“骨干”？ü 为什么员工会犯一些“简单的”错误？ü 为什么员工学习的欲望低落？案例分享：中移动员工的H成长之路、 讲师自述独创人才培养机制? 骨干培育的思路（讲师亲述宝洁、百事可乐期间如何将一个个市场代表培养为区域经理）? 员工指导的展开（讲师亲述自创的员工辅导案例）? 下属培训需求的提炼技巧? 工作分解表的制作技巧? 如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？? OJT四步骤现场实操：OJT演练? OJT过程中的21个要点? 特殊工种的OJT技巧第七项修炼：有效激励与沟通能力提升修炼? 激励的基本原理? 激励应用中的常见误解? 利用马斯洛模型分析员工需求? 胡萝卜加大棒的实施技巧? 让员工感到公平、公正的方法? 制度化的推进要点? 激励过程中的心理学原理应用? 非金钱激励员工的20种方法? 班组长激励能力提升的经验总结? 指导成长的玻璃窗理论? 沟通的基本模型? 沟通中的常见误解演练：沟通中的表达技巧演练：班前会的召开测试：倾听技巧? 感受式沟通技巧? 汉堡包沟通技巧? RASP沟通技巧? 面谈技能提升? 沟通中建立信任的技巧后记：课程回顾、学员焦点问题解答、合影、考试