培训时长 | 105 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
课程大纲 第一讲:奠定和谐人际关系的基础 培养更积极开放的态度 了解成功的关键:软实力 建立良好的第一印象自我介绍法 了解自己,找到方向 第二讲:记住他人姓名;成为一个谈话高手 将注意力放在他人身上,真诚地对他人感兴趣 姓名的重要性 记住他人的姓名的神奇方法LIRA 与陌生人找到话题,社交交谈的方法 倾听的层次和技巧 谈话时的表情、肢体语言和声调 第三讲:有效建立人际的信任,成为更有人缘的团队成员 学习快速的记忆方法?——门栓法 学习并迅速记住建立信任关系的9大原则 讨论原则的重要性和用途 省视人际关系,订立人际突破的目标,下决心采取行动 第四讲:增强合作能力;学习有效肯定赞赏秘诀 赢得合作而非服从 学习如何赢得合作的重要原则 创造“双赢”的人际关系 更积极的注意他人的优点 有效给予赞赏的方法,接受赞赏的正确方式 体验肯定的力量 帮助他人增强自信与自尊,建立和谐、高士气的工作气氛 第五讲:有效表达不同意见,解决问题或争议 发觉和他人达成共识的力量 迅速组织我们的思路 在意见不一的情况下仍能有效表达意见 用证据支持我们的意见 第六讲:提高影响力,改变他人想法而不引起反感 积极地影响他人,运用“吸引”的方式引导他人 有效影响他人的重要原则 处理他人的错误,又不引起反感 订定可具体人际关系突破目标,决心行动