电话营销--打造金牌电销团队

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、电话前期准备是关键1、电话销售人员必备的“三心五态”2、塑造积极心态的7种方法3、寻找客户名录的6种方法二、“说”好开场白1、增加声音魅力的6个要点2、20秒抓住客户的6种开场白3、绕开电话障碍的8个策略三、识别客户需求1、识别客户需求的6个关键步骤2、判断客户的性格类型3、识别客户需求的2个技巧四、成功进行产品推介1、产品推介前的准备工作2、产品解说的2个主要方法3、推介产品的6个技巧4、产品推介中的5个注意事项五、适时跟进1、客户有需求时的跟进2、不同客户的跟进策略3、有效跟进客户的5个技巧六、顺利成交1、处理客户异议的7种方法2、应对提出拒绝的5类客户3、提出成交请求的6个时机4、8种成交法七、做好售后服务1、成交后的跟进策略2、处理客户抱怨的5个关键环节3、与客户建立长期关系的7种有效工具