蔡娴祺:身心灵解压与沟通

讲师资历

课程目标

1、培养情绪智慧，提升工作效率2、树立积极主动的工作与人生心态3、培养企业人员良好的心理4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法

课程大纲

身——不论我们工作、事业、家庭、人生多么成功，我们都必需有个良好健康的身体，好好善 待自己； 心——不论我们遇到人生、事业、工作、家庭中多大的挫折及苦难，我们都需要有一颗坚强的 心，具备化险为夷的能力，积极接纳、创造自己的人生； 灵——在我们的日常生活、工作与关系当中，最终会体现在我们为大众服务，恐惧症为存在服 务的精神上。如果我们能够内心宁静的活在每一天，平静友善的与周围人相处，这样的 人一定是一个有灵性的人。 【课程受益】 生活、工作事业、家庭中我们常因类似以下的问题产生心、灵的困惑及烦恼，甚至导致身体受到严重的自取灭亡。比如： 领导总不满意，我该如何办？ 工作忙时压力大，清闲时又郁闷，这么难？ 对工作厌倦了，跳槽是不是好方法。 我做啥事都反复考虑，难以抉择，真痛苦。 工作越干越累； 非常优秀却总是郁闷，没有成就感，怎么回事？ 内心焦虑，无法排解。 我特别不顺利，屡战屡败，很痛苦。 人际关系紧张，工作疲惫不堪； 看不惯领导作为，不愿意配合管理，工作不顺不会调整？ 与同事合不来，内心孤单痛苦不知如何是好？ 多疑、敏感，在人际关系处理中紧张，不能放松？ 家庭婚姻关系，是离婚找自由还是对孩子负责任？ 我的爱人不爱我，感觉天要塌了，如何找回自己？ 和同事关系好的出格，影响家庭，如何面对？ 单身不婚，有自由也有压力，怎么走出怪圈？ 事业成功，可孩子学习很糟糕？ 总是失眠，该如何办？ 总是觉得自己有病，吃药、看病是常事。 太爱干净，每天洗手几十遍，难以控制。 千方百计想减肥，总是没有效果。 ...... 人的问题就是心的问题，解决了心的问题，人的问题也同时迎刃而解。 宇宙的秘密：身心灵愉悦，感恩的越多 得到的才会越多； 【课程目标】 1、培养情绪智慧，提升工作效率 2、树立积极主动的工作与人生心态 培养企业人员良好的心理 学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法 【课程特色】 课程采用“五•四•一”比例教学法，即50%讲师讲解，40%互动沟通，10％学员自我训练总结发言，“解剖、思考、提问、互动、训练”五合一教学，分享智慧，授道于悟，道术相兼，寓教于行。 【课程对象】 全体员工通用 【课程时间】 一天（6小时） 【课程大纲】： 第一模块：身、心、灵解压 自我情绪认知 IQ、EQ、AQ 情绪与我们有什么关系？ 1、关于猴子的心理实验 2、美国生理学家艾尔马——情绪生理实验 三、情绪管理的各种方法与模式 1、传统上处理自己的情绪只有三种途径： （1）忍：忍藏在心里； （2）发：发泄出来； （3）逃：使自己忙碌不去想起有关的事情。 2、心灵治标的技巧四类：（1）消除 （2）化淡 （3）运用 （4）配合 3、传统处理他人的情绪的方式： 1）交换型 （2）惩罚型 （3）冷漠型 （4）说教型 4、怎样才算拥有足够的情绪管理能力？ （1）自觉力 （2）理解力 （3）运用力 （4）摆脱力 5、情绪的“钟摆效应” 6、EQ提高与演练 有效的EQ管理情绪的技巧 1、EQ处理他人情绪的四步技巧 2、现场抽离法 3、处理焦虑的四步技巧 4、处理困难的技巧 5、迅速消除愤怒的技巧 6、瞬间突破情绪困境法 压力源是什么？ 1、海霞与５个闹钟 2、《蝴蝶的启示》 3、压力的机体反应过程 1、老虎来啦！——“斗争－逃避”反应 2、老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应 4、压力的特性 1、积极压力与消极压力 2、压力有累积效应 3、压力影响工作绩效 4、压力与控制力 5、压力对个人的影响 1、压力与身体健康 2、压力与心理状态 3、压力与社会适应 4、压力与家庭关系 6、了解压力源， 压力来自哪里？ 7、我有压力吗？ 8、性格决定解决压力的方式； 9、心态决定状态。 10、压力放松术——冥想心灵花园 第二模块：身、心、灵沟通 1、沟通的意义2、沟通的五识常识、知识、见识、胆识、共识3、高效能沟通者的7个成功习惯主动积极精确表达用心倾听获取回馈相互激励言行一致双赢思考4、倾听的5个层次忽视性的听 不用心地倾听假装性的听 外表看起来在倾听选择性的听 只听自己有兴趣的一部份内容留意性的听 专注对方所说的话,并与自己的经验做比较同理心的听 用心倾听及回应来了解对方的话,动机及感受5、沟通的要诀要说到对方想听,并且听到对方想要说善用有效方法,懂得接纳别人意见有效处理对立意见上对下的沟通要领下对上的沟通要领了解情况,选用合适方式6、性格与沟通　　 对待差异的态度，不同性格的人如何沟通7、高绩效沟通的三大法宝1、做个好听众：倾听的6个原则：目光接触、不打断对方、集中注意力、积极的反馈、理解而不是评价、不急于下结论。2、倾听的行为技巧训练—角色扮演3、沟通的四个技巧：问开放式问题、重复对方的话、说出我的理解、沉默是金。4、沟通的第四个原则：坚持积极倾听对方 结语：沟通从心开始