《高级政务接待礼仪》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲一、接待人员仪容礼仪女士仪容注意事项男士仪容注意事项二、接待人员仪态礼仪(一)接待人员坐姿女士坐姿提醒男士坐姿提醒(二)接待人员站姿女士站姿提醒男士站姿提醒(三)接待人员行姿女士行姿提醒男士行姿提醒（四）接待人员手势语言如何递资料如何接证件如何指示方向如何引导嘉宾（五）手势的禁忌：三、接待人员仪表服装礼仪四、接待人员眼神微笑礼仪注视的时间注视的位置微笑的训练面部表情的禁忌五、接站礼仪（机场、火车站）七、乘车途中礼仪自我介绍礼仪为他人介绍礼仪车中注意事项车上交谈注意细节八、接待人员语言礼仪规范的文明语言欢迎用语致谢用语道歉用语送别用语语言禁忌九、位次礼仪：陪同步行位次上下楼梯礼仪出入电梯礼仪小轿车尊卑位次出入房间位次会议室位次主席台位次合影位次餐桌位次十、会场布置细节（一）会场布置主席台座位摆放名牌话筒和音响效果会场座位安排（二）参会人员礼仪提醒十一、酒店房间布置提醒十二、会议颁奖礼仪座位礼仪颁奖仪式会议颁奖：会议合影十三、宴会安排注意事项点菜注意餐桌谈话禁忌喝酒禁忌十四、电话礼仪打电话礼仪接电话礼仪注意事项电话用语范例十五、日常社交礼仪社交礼仪的五大原则称呼礼仪握手的礼仪名片的礼仪自我介绍的礼仪为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）沟通礼仪与禁忌十六、不同类别贵宾接待注意事项政府机关领导新闻媒体机构外国友人其他贵宾人员十七、接待前的准备十八、会议结束注意事项