把你的主张销售给我-高效沟通与协作

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章、沟通技巧总论1. 盘点你的工作2. 组织常见的沟通问题3. 沟通的定义（模型、目的、本质）4. 主动沟通，把你的想法销售给其他人 沟通的方式（语言、非语言） 沟通的时机 沟通的对象 沟通中的障碍（内在、外在）第二章、有效沟通的基本步骤1. 建立信任2. 了解对方观点与立场和期待的价值3. 了解对方观点与立场和期待的价值4. 发表自己的观点与立场和能提供的价值5. 处理异议，探讨合作方案6. 确认行动计划人际沟通中基本技巧 ---望、闻、问、切第三章、怎样有效地接受信息1. 张开你的眼睛—观察技巧2. 打开你的耳朵—倾听技巧3. 同理心第四章、怎样有效的反馈信息？1. 说的艺术—表达技巧2. 说的艺术—提问技巧第五章、360°高效沟通1. 对上沟通2. 与不同性格的同事沟通3. 谈判——沟通的一种高级表现形式