主讲部分课程

讲师资历

课程目标

课程大纲

银行服务类课程：《阳光心态——卓越的银行服务理念》《网点规范化服务之基本礼仪》《网点规范化服务之柜员服务礼仪》《网点规范化服务之大堂经理服务与现场管理》《网点规范化服务之客户沟通技巧》《网点规范化服务之客户投诉处理技巧》《网点规范化服务之实战模拟演练》《银行服务的关键时刻MOT》银行营销类课程：《客户经理营销礼仪与客户沟通》《客户经理营销技能提升》《大堂经理网点现场营销技巧》《银行客户需求导向式销售流程》《客户关系管理与维护》《银行网点转型时期的营销技能提升》营业网点精细化管理系列课程:《打造领袖魅力》《银行营业网点内部控制与风险管理》《网点管理中的会议经营技巧》《银行管理者的角色定位与职业素养》《银行网点转型期的精细化现场管理》《塑造网点精神》经典品牌课程:《简单管理模式》《成长型组织训练模式》