三维度推进绩效管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训对象董事长、总经理、HR负责人、绩效管理专业人员课程收获为什么一到年底老板为如何发奖金发愁？ 为什么在年初总是为定经济责任制讨价还价？ 为什么一谈绩效管理就等同于绩效考核？ 为什么一做绩效考核就是简单地扣分/扣钱？ 是谁把绩效考核考得愁眉苦脸、麻烦不断？课程大纲一、绩效管理的发展1、控制导向的绩效管理简单排序对偶比较2、发展导向的绩效管理目标管理 360度评估3、经营导向的绩效管理BSC（平衡计分卡）KPI（关键绩效指标）4、执行导向的绩效管理体系二、绩效目标的来源1、绩效目标来源一：公司战略和部门目标 示例：绩效目标分解 业务重点及公司级KPI 一级部门KPI 子部门KPI2、绩效目标来源二：应负责任3、绩效目标来源三：内、外部客户需求 三维度绩效管理的层次 绩效管理是企业战略落地的载体 西尔士公司的员工－客户－利润链 通用战略地图三、绩效管理的流程1、绩效管理的流程模型2、绩效管理的关键点3、绩效计划的制定4、绩效管理的运用四、基于战略的绩效管理工具设计1、平衡计分卡 ：BSC 平衡计分卡的思想基础：因果链条 平衡计分卡在管理体系中的定位 平衡记分卡的四个层面：财务面 平衡计分卡的四个层面：客户面 平衡记分卡的四个层面：内部营运面 平衡记分卡的四个层面：学习与成长面 建立平衡记分卡举例 某电信公司的平衡计分卡 平衡记分卡方法在某公司绩效管理中的应用2、关键绩效指标：KPI 关键绩效指标的作用 某公司关键绩效指标鱼骨分析 公司战略目标的KPI分析 人力资源管理的KPI分析 利用客户关系图筛选关键绩效指标：个人 利用客户关系图筛选关键绩效指标：团队 岗位绩效指标分类 关键绩效指标分析 制定绩效目标的SMART原则五、绩效管理推进中的反馈1、绩效计划面谈 管理者的责任 员工的责任2、绩效辅导沟通 绩效辅导的沟通方式 为什么要搜集和记录绩效信息 绩效信息记录和搜集的方法3、360°绩效反馈：绩效考核主体的选择 绩效考核信息的来源：上级 绩效考核信息的来源：同事 绩效考核信息的来源：本人 绩效考核信息的来源：下属 绩效考核信息的来源：顾客4、绩效面谈的流程5、与不同类型的员工沟通6、成为绩效辅导型经理人 理想的绩效反馈水平FAST 最优沟通和反馈方式BEST六、绩效管理之考核案例实战辅导1、关于考核的概述 考核范围 考核目的 考核原则 考核周期 考核关系 考核组织2、业绩考核的内容和指标 考核指标内容及权重 业绩考核 业绩考核评分依据3、综合素质考核 综合素质考核表 素质考核评分依据４、个人绩效考核得分计算 月度绩效考核得分计算 月度绩效系数对应表 年度个人绩效考核得分计算 中层个人年度绩效系数对应表５、部门绩效考核 考核周期部门绩效考核分为月度绩效考核和年度绩效考核。 考核组织公司各部门的绩效考核由公司绩效考核推进小组统一组织实施。 考核内容及评分标准 考核结果的计算６、考核结果应用 与月度绩效工资挂钩 与年度绩效工资挂钩 与薪酬调整挂钩 与岗位调整挂钩 与培训挂钩７、考核程序 月度目标设定进度表 月度绩效考核进度表 月度绩效统计表 年度绩效核算 年度绩效统计表