课程：三维度推进绩效管理 内训课

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训对象董事长、总经理、HR负责人、绩效管理专业人员课程大纲引言：企业绩效管理中的十大问题德鲁克谈绩效精神组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。组织不能依赖于天才。绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点必须放在一个人的长处上——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。一个组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，其检验标准应该是绩效。一、绩效管理的发展1、控制导向的绩效管理简单排序对偶比较2、发展导向的绩效管理目标管理360度评估3、经营导向的绩效管理BSC（平衡计分卡）KPI（关键绩效指标）4、执行导向的绩效管理体系二、绩效目标的来源1、绩效目标来源一：公司战略和部门目标示例：绩效目标分解业务重点及公司级KPI一级部门KPI子部门KPI2、绩效目标来源二：应负责任3、绩效目标来源三：内、外部客户需求三维度绩效管理的层次绩效管理是企业战略落地的载体西尔士公司的员工－客户－利润链通用战略地图三、绩效管理的流程1、绩效管理的流程模型2、绩效管理的关键点3、绩效计划的制定4、绩效管理的运用四、基于战略的绩效管理工具设计1、平衡计分卡：BSC平衡计分卡的思想基础：因果链条平衡计分卡在管理体系中的定位平衡记分卡的四个层面：财务面平衡计分卡的四个层面：客户面平衡记分卡的四个层面：内部营运面平衡记分卡的四个层面：学习与成长面建立平衡记分卡举例某电信公司的平衡计分卡平衡记分卡方法在某公司绩效管理中的应用2、关键绩效指标：KPI关键绩效指标的作用某公司关键绩效指标鱼骨分析公司战略目标的KPI分析人力资源管理的KPI分析利用客户关系图筛选关键绩效指标：个人利用客户关系图筛选关键绩效指标：团队岗位绩效指标分类关键绩效指标分析制定绩效目标的SMART原则五、绩效管理推进中的反馈1、绩效计划面谈管理者的责任员工的责任2、绩效辅导沟通绩效辅导的沟通方式为什么要搜集和记录绩效信息绩效信息记录和搜集的方法3、360°绩效反馈：绩效考核主体的选择绩效考核信息的来源：上级绩效考核信息的来源：同事绩效考核信息的来源：本人绩效考核信息的来源：下属绩效考核信息的来源：顾客4、绩效面谈的流程5、与不同类型的员工沟通6、成为绩效辅导型经理人理想的绩效反馈水平FAST最优沟通和反馈方式BEST六、绩效管理之考核案例实战辅导1、关于考核的概述考核范围考核目的考核原则考核周期考核关系考核组织2、业绩考核的内容和指标考核指标内容及权重业绩考核业绩考核评分依据3、综合素质考核综合素质考核表素质考核评分依据４、个人绩效考核得分计算月度绩效考核得分计算月度绩效系数对应表年度个人绩效考核得分计算中层个人年度绩效系数对应表５、部门绩效考核考核周期部门绩效考核分为月度绩效考核和年度绩效考核。考核组织公司各部门的绩效考核由公司绩效考核推进小组统一组织实施。考核内容及评分标准考核结果的计算６、考核结果应用与月度绩效工资挂钩与年度绩效工资挂钩与薪酬调整挂钩与岗位调整挂钩与培训挂钩７、考核程序月度目标设定进度表月度绩效考核进度表月度绩效统计表年度绩效核算年度绩效统计表８、考核申诉申诉处理记录台账９、报表及记录清单结束语绩效管理是企业战略落地的载体绩效管理是人力资源管理的核心绩效考核不良循环图管理者运用绩效管理追求什么绩效管理良好环境的塑造