高绩效门店之团队效能 ——高效团队的沟通导航

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景沟通是人与人之间传达思想、交流情报信息的过程。管理沟通的主要目标是如何说服别人来接受你的想法。作为一个店长，掌握沟通的技巧并不意味着讲话内容如何吸引别人，而是要别人能接受自己的观点，这就达到了企业管理的目标。  团队没有默契，不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，也不可能达成共识。身为店长，要能善用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通途径，与团队成员充分交流。唯有领导者从自身做起，秉持对话的精神，有方法、有层次的激发员工发表意见与讨论，汇集经验与认知，才能凝聚团队共识。团队有共识，才能激发成员的力量，让团队心甘情愿的倾力为企业创造绩效。 课程收益：1.            提升店长在“沟通管理“意识上的认知，从本质上认清沟通的导向2.            提升店长的谈话技巧，掌握因人、因事、因场景谈话的“艺术”3.            提升店长和“问题员工”的沟通技能，化被动为主动4.            掌握员工面试、入职、转正、离职谈话技巧5.            通过有效沟通提升员工人效，凝聚团队力量 课程时间：2天，6小时/天授课对象：店主、店长、销售顾问