《解决问题与决策》

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课程目标

课程大纲

课程大纲课程介绍评价详情(0)课程大纲:1，解决问题时的常见错误常见的解决问题的缺陷系统解决问题的特点主动解决问题与被动解决问题问题诊断和决策的程序问题诊断的六步骤解决问题各步骤的目标2，界定问题的方法如何清晰地界定问题企业里的常见问题确定问题的主题的手段如何确定问题的深度案例分析实操练习3，分析问题的工具确定问题的常用工具如何使用问题观察表使用数据导向的手段家庭消费数据分析练习五次询问法实操练习鱼骨图分析法实操练习诊断并找出问题主因产生解决问题的方案4，如何理性决策决策的四种风格理性决策与感性决策使用工具评估决策可行性办法评选工具如何使用数据决策加权平均法实操练习5，决策工具的使用方法正确的决策程序提高决策水平的工具使用如何执行解决方案将结果与“期望状况”做比较6，评估问题解决方案的质量运用工具评估决策质量如何评估决策质量评估中的要点控制案例实操练习7，执行解决问题的方案制定计划的问题与机遇执行中对问题的控制纠偏的手段