8D

讲师资历

课程目标

课程大纲

一．课程导入课程导入1．破冰自我介绍,建立关系,组建团队案例导入2．培训目标展示总体目标，建议设立个体目标二．发现问题1。问题的掌握被动：内部事故、外部投诉、竞争压力主动：统计技术（点检、控制图、排列图）活动（提案、异常发现）、风险分析（FMEA)2．何时启动8D团队导向解决问题的优势三．8D实施步骤1．8D流程介绍8D的基本流程，PDCA的基本思路2．1D：成立小组小组构成（资格审查、跨部门、跨组织的可能）小组的建设（目标、分工、共同准则、协作方法、培训）3．2D：描述问题 ,把握事实，深入分析发现并收集问题，事实的把握，三现原则，提问的技术，5W2H；5M1E变化点掌握鱼刺图分析，二八法则，柏拉图头脑风暴的活动过程和实施规则4．3D：实施并验证临时性纠正措施ICAICA介绍,开发ICA的目的和必要性开发ICA步骤(选择,验证,执行,证实)和要领5．4D：确定并验证根本原因什么是根本原因(制造与流出)?确定根本原因技术:5WHY方法;A,T,X型问题及对应工具问题解决工作表的使用6．D5：选择并验证永久性措施PCAPCA的目的，作出决定过程的七个步骤解决方案制定，措施的验证，进度图表监控7．D6：实施/证实永久措施PCA执行PCA有两个阶段：计划和问题预防证实PCA要领(如确保ICA以被去掉)8．D7：预防再发生为什么小组不能完成D7?(问题再次发生)总结对策体制的检讨,横向展开9．D8：小组祝贺如何表彰与祝贺?小组解散前的重要任务四．有效实施要领a)领导的参与不是支持，而是参与；不达目标决不放弃2．跨部门、跨组织跨部门(组织)作战3．高效沟通是效率的保证沟通障碍研讨有效沟通策略4．有效激励是项目推动的最佳动力有效激励原则与定律企业内部常用激励方法5．掌握工具将是小组成员的必修课解决问题常用工具介绍:QC7/FTA/FMEA/DOE（shainin）/PokaYoke等五．项目演练与总结1．重点复习课程要点提炼2．分组练习分组演练,竞赛,发表,点评3．目标检讨检讨总体目标和个体目标培训师介绍：