组织中的沟通技巧

讲师资历

课程目标

课程大纲

模块一：沟通的基本概念 1.1 沟通是主管不可或缺的领导和管理才能1.2 沟通是拥有迈向卓越成功的力量1.3 沟通的目的1.4 沟通的核心模式与要素——表达、倾听、反馈倾听是沟通最重要的技巧倾听能力测试反馈的核心要点模块二：组织关系及原则 2.1 认识组织中的沟通关系及运作要素2.2 建立组织中状况共有的沟通环境2.3 对事不对人的原则模块三：如何向上沟通 3.1 奉命的要领3.2 不能期待主管是万能的3.3 如何辅佐上司模块四：平行沟通 4.1 正确理解部门的价值4.2 平行沟通的技巧4.3 如何减少协调障碍模块五：如何与部属沟通 5.1 与部属交流的原则5.2 日常工作中的教导及沟通方式5.3 主管沟通的禁忌5.4 如何处理不同的部属关系模块六：与不同性格人的沟通技巧 6.1 了解不同性格人的特质6.2 学习针对不同性格特质的人采取的沟通方式6.3 自我检测