| 培训时长 | 150 |
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| 授课方式 | 内训 |
课程大纲：1、态度决定一切销售人生销售人员的角色销售人员成功三角形克服电话销售的恐惧建立积极的心态，享受电话过程电话销售的困难销售员的“四当”心态在电话中要自信，真诚，热情，微笑2、深刻理解电话销售电话销售的职能电话营销的四大决定因素销售的流程从客户的角度看问题电话销售的独特挑战一步式电话销售:CodCa两步式电话开发:WarmCa3、学习重要技巧，提高成功率1）做好准备明确打电话的目的2）如何通过电话过滤者：前台和秘书前台为何不转？对待她们的五条原则在和前台通话中要达成什么目标？越过障碍的方法和她们讲话时3要诀3）找对人：如何找到关键人物KeyPerson4）销售时机的选择5）说对话:强力开场，赢得听者的注意6）电话里的沟通技巧有效提高电话的感染力好的电话语言和糟糕的电话语言要到关键信息：有效发问要到关键信息：积极聆听7）随机应变回答问题，介绍产品8）有效处理异议：太忙、太贵等9）如何有效约见客户结束电话的技巧如何电话留言如何电话跟进做好记录接听客户电话的要点人际关系技巧4、系统做好电话销售管理订立具体的目标提高电话开发的时间管理掌握连续拨打电话的节奏用电话追踪表系统管理电话销售的大数法则自我激励，激发热忱整合营销，各种开发客户的手段
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