问题分析与解决

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：第一讲：分析解决问题综述1.陈述问题：问题的确认2.问题的分解：问题分类、确定问题的类型3.找出关键问题：二八法则4.制定解决方案5.论证方案，选出最优方案6.制定行动方案7.评估实施效果，不断进行改进第二讲：分析解决问题的主要方法1.AIDOSE模型2.直方图3.头脑风暴法4.目标绩效法5.结构树法6.鱼骨法7.德尔非法第三讲：系统性问题分析与解决的步骤1.确定问题主题2.分析问题的现状3.分析问题根本要因4.对策的实施与追踪5.设定目标，拟定计划6.拟定解决问题的对策7.评估成果并标准化8.后续改善计划第四讲：问题解决与决策1.决策的陷阱2.解决问题的动力3.行为风格特征概述4.问题解决的定义5.问题解决和决策的共同点和不同点6.问题解决和决策的过程第五讲：提高解决问题能力1.计划组织和控制2.激励、沟通和决策3.权力与影响第六讲：问题预防的风险预测1.失效模式分析2.风险定义3.应急与预防4.风险分析流程5.加强执行的成功概率6.管理中的运用