管理才能发展培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程内容：第一部分：管理角色与原则第一讲：管理的角色认知与组织管理原则1、管理人员的角色认知与职责2、管理者的素质要求和能力要求3、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么4、企业管理人员的责任与正向思考的态度5、组织的五个层级之间的互动要求6、管理者的个性要求与EQ7、案例研讨题：从技术走向管理的管理者常犯的错误8、组织的形成第二部分：工作管理第二讲：计划与执行1、制定有效计划的步骤2、工作计划流程3、计划管理的过程4、制订计划的工具5、计划的实施与跟进6、案例：部门工作计划的制订与管理第三讲：目标管理1、目标管理的工作流程2、目标设定的五大原则(SMART)3、案例：目标卡的制作与填写4、提高业绩型和开发能力型的目标管理5、目标的修正时机6、目标管理的基本模式7、如何确保目标的执行过程8、目标跟踪检查要遵循的6个原则9、评估目标执行成果的3种方法第四讲：部属授权1、什么是授权2、授权的层次有哪些3、有效授权的6步骤4、对部属授权的原则5、何种工作可授权6、授权不足或授权太多各有什么危害7、案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么?8、什么是反授权9、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题第三部分：有效的人员管理第五讲：组织沟通技巧1、什么是沟通2、沟通的过程模式3、常见的12种沟通障碍及产生的原因4、沟通的编码能力训练(游戏：我来比划，你来猜)5、回馈的作用6、什么是【映】和【增项反映】7、回馈时需注意的事项8、我们如何说服对方，进而改变对方的行为9、什么是当下自我的状态10、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态11、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用12、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析13、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析14、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析15、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界第六讲：掌握人性的激励1、改善员工行为2、掌握员工需求3、管理人员对激励的认知测试4、现代激励的三个基本理论5、马斯洛需要五层次理论6、员工激励技巧十二招7、什么是负激励8、负激励对部属的利弊9、激励的五种力量10、一般管理者常犯的5种错误激励