《门店经理的三张王牌》

讲师资历

课程目标

课程大纲

《门店经理的三张王牌》课程大纲 【课程描述】门市管理中心的领导为什么总是愁眉苦脸呢？新提拔的门市经理以前做销售的时候业绩非常的好啊！为什么提拔管理门店后的业绩反而下滑？并且没有斗志？管理的员工纷纷辞职？客户管理不够到位？原因其实是提拔的销售高手不代表就是一个好的管理者，从管理自己到管理团队的转变，让这些提拔上来的销售能手不知所措，旅游行业不健全的培训体制，让原本激情四射的销售冠军现在成了狼狈不堪的管理者。他们不知道自己应有的管理意识与工作思维方式是什么？他们不知道如何提升自己的组织、判断与决策能力？他们不知道为什么要提升自己的工作责任意识与职业素质？他们不知道提升自己的管理能力与领导团队的方法？他们不知道如何管理销售团队的客户资源？他们不知道如何与同事间沟通与合作，创造融合的工作氛围？《门店经理的三张王牌》基于行业门店经理都是由销售精英提拔的前提条件，以提升业绩为前提，打造团队为基础，培养人才为目标，让这些销售精英学会从管理自我到管理团队，从销售精英走向管理人才。此课程将从个人资本、团队管理、门店经营三个方面做到对门店经理的态度，知识，技能的全面提升。 【学员收益】 熟悉门店经理应该掌握的九大知识理解时间管理优先顺序原则能设计并组织团队训练活动了解属于自己的领导风格学会分析门市员工的能力特征学会设计门店促销的详细方案理解不同的沟通特点对沟通过程和结果的影响运用SWOT法和5W1H法分析个人或团队面临的环境；【培训对象】门店经理【培训时间】 2天【授课方式】   1、主题讲授             2、学员分享                   3、情景模拟             4、案例研讨                   5、互动游戏             6、视频欣赏第一单元  门店经理的个人资本不想当将军的士兵不是好士兵，但是从士兵到排长的转变，需要意识到自身角色的变化、自我的管理、处事原则和能力要求的变化   1     门店经理的角色定位及工作职责  1.1门店经理所扮演的角色参与者  管理者 领导者  联络者  监控者 1.2门店经理的工作职责2  有效规划时间，提升工作执行力 2.1四象限法时间管理训练2.1.1时间的含义与特点2.1.2时间管理实用方法艾森豪威尔原理（四象限法则）课堂案例与实训2.2二八定律与ABC法时间管理训练2.2.1明确价值观2.2.2精力周期原则2.2.3优先顺序原则2.2.4学会合理授权实用方法一， 制订长期计划的辅助工具二， 制订短期计划的辅助工具三， 做好时间规划四， 有效进行各人管理课堂案例与实训3.高效沟通，实现良好的组织协调3.1自我沟通能力判断训练3.1.1什么是沟通3.1.2沟通过程七因素3.1.3四种类型的人及其适当的沟通方式3．1.4减少人际沟通知觉偏差的约哈里窗实用方法测试1：测定你的交际风格测试2：正反E测试3：挤牙膏式课堂案例与实训3.2 工作沟通训练3.2.1沟通时的自我心理状态3.2.2沟通模式3.2.3沟通行为实用方法一、 应对冲突的策略二、 合理运用各种策略三、 如何与上级沟通课堂案例与实训第二单元  门店经理的团队管理团队建设是组织效率的基本保障，并非在一起工作的一群人就构成了团队，团队需要领导者和管理者来打造。1.  提升领导力，做团队的领头人1.1领导者的素质1.1.1一个领导者在工作中的作用及领导风格1．1.2领导与管理的区别1.1.3领导者需要哪些品质和技能实用方法领导力发展EASE模式课堂案例与实训1.2领导方式1.2.1选择领导方式时应该考虑什么？1.2.2领导方式有哪些类型1.2.3影响选择不同领导方式的因素有哪些实用方法领导力四工具课堂案例与实训2.  了解员工，帮助每个人提升2.1员工类型2.2通过数据模型分析团队人员2.2.1小组讨论数据背后员工的问题2.2.2通过知识 态度 技能帮助解决员工问题3．高效合作，体验团队成就3.1团队合作性训练3.1.1认识团队3.1.2团队类型3.1.3团队纲领3.1.4制定团队行动计划实用方法如何引导团队合作课堂案例与实训3.2团队思考性训练3.2.1思考是人类的天性3.2.2增强团队思考性的重点实用方法帕累托法课堂案例与实训    第三单元  门店经理的门市经营企业目标是在分析企业外部环境和内部环境条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标   1.  有效确定目标，推进计划统筹1.1鉴别目标质量训练1.1.1目的与目标1.1.2定量目标和定性目标1.1.3多重目标实用方法SMART原则及其应用课堂案例与实训1.2制定有效目标训练1.2.1目标建立1.2.2目标分解实用方法5W1H分析法课堂案例与实训1.3制订目标行动计划训练1.3.1目标行动计划1.3.2目标行动计划的作用实用方法一、目标行动表二、甘特图1.4实施有效的目标进度控制训练1.4.1控制的基本概念1.4.2目标控制1.4.3目标评定与考核实用方法一、    行动/结果检测工作表二、    PDCA戴明环课堂案例与实训2.  做好产品促销，提升门店业绩2.1旅游线路促销的概念2.1.1促销的定义2.1.2促销的目的实用方法PDSA促销程序2.2旅游产品的生命周期与促销2.3促销计划的拟订2.3.1促销方法的选择2.3.2主题的选择2.3.3促销活动的各种类型2.3.4方式的选择2.3.5时间的选择2.3.6商品的选择2.3.7促销的预算2.4 促销的实施2.4.1促销的准备工作2.4.2人员到位2.4.3门店气氛营造2.4.4促销结束后实用方法甘特图课堂案例与实训3绩效评估，才能体现价值的存在3.1门店收入分析3.2门店计划与评估之间的战略关系3.3门店绩效评估简介3.3.1基于销售观点的评估：全面评估计划3.3.2评估流程3.3.3绩效评估的构成要素实用方法MPA盈利能力分析公式