办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升修炼

讲师资历

培训时长	153
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

课程要点：《办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升修炼》第一单元：增强 “商务礼仪”的意识1. 商务礼仪正反面案例：商务礼仪包括什么内容？2. 学习和遵守商务礼仪的价值3. 破解对商务礼仪的常见误解：4. 礼仪素养迅速提升的唯一途径：第二单元：职业着装礼仪（几十张正反面对比案例照片，示范与问答）1. 案例分析：职业形象失礼，给企业造成的巨大损失 2. 必有的商务着装意识：场合着装“TPO原则” 3. 必会的商务着装技法：1) 男性着装礼仪：  男士“西服正装”穿着细节点、禁忌  男士“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处2) 个人仪容的塑造：  男士职业配饰规则与禁忌：手表、领带夹、皮带、皮鞋、公文包  男士头发、胡须、体毛的修饰  牙齿、指甲、皮肤修整  香水使用技法与失误3) 女性管理者职业着装规则与技法：  女性“西服套裙”的规则、禁忌  女性“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处  女性职业发型、淡妆、配饰、鞋袜的注意点第三单元：优雅商务仪态训练1. 仪态训练、变化1) 男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正2) 端庄坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正2. 手势语训练：1) 优雅动作练习：指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正2) 致意动作：挥手礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、失礼动作纠正3) 递送名片的动作与讲究4) 奉茶、敬水的动作、讲究、失礼动作纠正第四单元：商务接待与拜访礼仪1. 介绍的礼仪1) 谁充当介绍人？2) 千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、3) 不同场合的双方介绍练习4) 职业化的自我介绍，四个注意点、练习5) 如何做有礼的被介绍者2. 名片礼仪1) 印制名片的礼仪2) 递送名片的礼仪3. 称谓礼仪4. 握手礼仪1) 握手不当动作2) 国际通行的握手礼正确动作3) 握手15个禁忌1) 尊位礼仪2) 尊位的概念和重要作用3) 主宾行走时的位置排列变化4) 楼梯、电梯、门口的顺序变化5) 不同会客室的座次排列6) 不同级别会议的主席台、听众席排列7) 不同汽车内的座次排列变化第五单元：办公室礼仪1. 到他人公司拜访礼仪、注意点、禁忌2. 办公室同事间的礼仪规则3. 办公室用餐礼仪与禁忌