【大客户营销与服务】

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课程目标

课程大纲

岁末年初是企业发布年度目标的时候，人力资源网线上调研显示，80%的销售人员认为销售目标很难完成，主要集中在：老销售人员得过且过、激情缺乏；新人缺少经验和销售技巧，公司没有必要的培训和辅导。而对于企业来说，销售是龙头，营销团队又是企业销售目标达成的第一要素。所以引爆营销团队，是企业的当务之急 新浪新闻：深圳某电子商务公司因销售员辞职致公司客户流失1/3，损失2千万湖南红网：年初企业开业，离职信取代红包，高新区某企业开业当天数十人离职人社网刊文：比市场更低迷的是销售信心，销售岗位竟成年初“冷衙门”  营销团队的困惑？1、营销人员存活率低，流失频繁2、老销售员得过且过，激情缺失3、营销人员协作性差，抢单现象时有发生4、营销人员容易对企业缺乏归属感，信心指数不高    5、销售目标从来完不成，团队目标和个人目标成为口号6、销售员认为工资是靠自己的业绩所得，缺乏庆幸感恩7、销售员只顾个人利益，不关心公司利益，企业应收账款居高不下 .......[培训目标与思路] 1、培训目标：提升销售技巧和队伍士气，形成誓死必成信念，达成年度销售目标。2、项目思路：    目标：制定可检查、可评价的高目标并达成共识是实现业绩的基础。方法：抓住销售过程中的每一个关键点，掌握企业为客户创造价值的关键时刻。信念：面对困难誓死必成的决心和信念是实现业绩的保证。1)引进IBM耗资800万美元开发的MOT培训课程，采用精心设计的真人实景演出案例，充分模拟企业内部及其与客户之间的各个沟通环节，把复杂的销售行为模式、大客户销售与服务的技巧演绎得简单、易学、易用。帮助企业进行员工行为改善，有效地提升客户满意度，提升销售能力、并建立以客户为导向的企业文化   2)分模块进行训练：方法、目标、信念   3、培训理念及特色形式理念：实战！实战！实战！培训过程中将帮助参训学员完成两次知识转化，第一次转化是将纸面理论知识转化为思维方式，第二次转化是将思维方式转化为方法与行动。特色：理论授课+体验式训练+研讨练习+工具方法训练形式：a 通过理论授课使员工改变观念，认识重要性b 通过体验式训练冲击内心使员工认识自我不足，建立改变信念c 通过方法教授让员工掌握自我改进措施，找到自我提升方法d 通过承诺改变环节督促员工训后做到自我改变，保证培训效果落地 另赠送： 1、优胜团队及优秀个人奖品2、前期需求调研和后期跟踪指导服务，实现培训效果二次转化，将学习力转化为行动力。【培训计划】二天【课程寄语】营销是企业的龙头，直接决定企业的效益。科学研究表明，营销团队士气提升10%，销售业绩可提升100%。您将以最小的投资，收获一支被引爆的营销团队以及企业成倍的效益提升……