《职场必备之商务礼仪培训》

讲师资历

课程目标

课程大纲

■为了成为被他人所信赖的自我职场所需求的人才提升第一印象的「6大要点」待人接物的五大原则问候、表情、仪容仪表、语言、态度目光交流的重要性、问候时的态度商务着装的注意点（对自身、对公司的影响）「个人时尚」和「仪容仪表」的区别（全身“名牌”还是全身“铭牌”？）给人以好印象的仪容仪表（服装、职场中的注意事项）表达的方法（给人以信赖感、引起共感的说话方式、倾听对方说话的姿态） ■优雅的身姿基本动作用肢体语言体现你的阳光气质微笑、站姿、坐姿鞠躬、握手、介绍■应用动作应用动作（1）物品的授受、名片交换、方向的指示用肢体语言体现你谦虚礼让的内涵应用动作（2）上席判断（会客室、电梯、车、餐厅、火车、飞机）■拜访或接受拜访时的礼仪拜访前的准备→在前台→在会客室→名片交换→面谈→上席判断→告辞→拜访后的汇报■电话应对电话中的梅拉宾法则电话应对三训应对技法五则■商务邮件商务邮件的格式正确区分【TO、CC、BCC】商务邮件的规范事项