职场礼仪与职业化素养

讲师资历

课程目标

课程大纲

职场礼仪与职业化素养（天润建设）1、职场礼仪1.1打理自己的个人形象1.1.1仪表形象1.1.2服饰礼仪1.1.3仪容礼仪1.1.4仪态礼仪1.2商务礼仪——接待预约和临时访客1.3职场常用礼仪1.3.1电话礼仪；1.3.2握手礼仪；1.3.3交换名片；1.3.4进出门；1.3.5上下楼梯、电梯礼仪；1.3.6位次礼仪；2、职业化素养2.1职业素养的概念2.2职业素养包含的内容2.3态度决定一切2.4员工必备的基本心态2.4.1感恩忠诚2.4.2爱岗敬业2.4.3阳光心态2.4.4积极进取2.4.5合作2.4.6自律2.5优秀职业化素养的基本要求2.5.1成熟的职业道德2.5.2明确的职业目标2.5.3专供的职业学养2.5.4得体的职业行为2.6提升职业化素养2.6.1转变职业观念2.6.2优化思维方式2.6.3注重持续改进2.6.4强化学习意识