《战略地图、平衡计分卡与KPI设计大纲》

讲师资历

课程目标

课程大纲

企业绩效管理、业绩提升必修之课主讲：克长城（绩效管理实战专家、人力资源管理专家）1-【课程背景】制定制胜的战略不是一件简单的事情，其重要性也已不容置疑，而战略的有效实施则更为重要，且要成功地实施战略，难度将会更大。出现这些问题的根本原因在于企业缺乏一套基于战略的系统化绩效管理模式。平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理工具，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法，其核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与成长四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核、绩效改进、战略实施以及战略修正的过程。它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。但是平衡记分卡只回答了四个层面指标的平衡性问题，但是并没有回答四个层面包含了那些关键驱动因素，以及这些驱动因素之间是如何进行影响的，因此对企业的指导缺乏实践性。基于平衡计分卡的局限性，战略地图的理论被提出来了。战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。企业如果无法全面地描述战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，则一定对战略无法达成共识。与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。KPI关键绩效指标(KPI：KeyPerformanceIndicator)是通过对组织关键成功因素的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。克长城老师结合多年在绩效实践领域的研究，总结一套将平衡记分卡、战略地图、KPI三者之间相互推导，有机关联的系统。这套系统将帮助企业建立一套系统化的战略绩效管理体系，将抽象的企业战略化为可以执行的具体行动，使企业的战略目标得以实现。克长城老师，实战型人力资源专家，具有丰富的企业人力资源管理经验和管理咨询实战经验，形成了自己特有的实战方法，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣。克长城老师曾为大型企业集团、上市公司、房地产公司、高科技公司、制造型公司等多个行业的众多企业进行过深入的人力资源咨询与培训服务。2-【课程收益】使学员掌握战略地图、平衡计分卡、KPI的概念与联系；使学员掌握战略地图的开发流程与方法；使学员掌握战略地图、平衡计分卡与KPI之间的推导过程与工具；使学员掌握KPI的提取方法与管理工具；使学员掌握战略绩效管理的过程与方法；使学员改变管理行为方式，提升个人绩效与组织整体绩效，达成企业战略目标。3-【学习对象】董事长、总经理、分子公司总经理/副总经理、直线经理、战略管理部经理、人力资源经理、绩效经理4-【课程特色】实战：全部来自实战案例与经验，现场答疑解惑；实效：沙盘模拟、案例分享、现场辅导；实用：现场演练、能够快速转化，现场运用；实惠：咨询式培训，培训的价格，咨询的效果。5-【培训形式】讲解传道、沙盘模拟、实战演练、案例分析、现场辅导、现场答疑。6-【培训时长】2天/12小时。7-【课程模型】8-【课程大纲】一、认识战略地图、平衡计分卡与KPI1、什么是战略2、什么是战略地图3、战略地图模板解析4、什么是平衡计分卡5、什么KPI6、战略地图、平衡计分卡与KPI的关系案例：KPI提取过程示意二、战略地图的基础是战略规划1、企业的任务系统2、四大发展战略3、密集型战略（市场渗透、市场开发、产品开发、产品延伸）4、多元化战略（水平多元化、同心多元化、综合多元化、垂直多元化）5、一体化战略（横向一体化、前向一体化、后向一体化）6、联合经营（集团化、并购）案例分析A案例分析B7、三大竞争战略8、成本领先、差异化、聚焦案例分析A案例分析B9、战略规划文本的构成案例分析：某企业的战略规划分析10、战略选择量表三、如何开发战略地图1、克老师优化版战略地图2、战略地图开发过程案例分析：A公司的战略地图案例分析：B公司的战略地图3、发展战略与财务维度4、竞争战略与市场维度5、职能战略与内部运营维度6、组织战略与学习与成长维度现场模拟：C公司的战略地图如何开发分组PK与互动四、从战略地图、平衡计分卡到战略地图1、什么是平衡计分卡2、如何提取KPI故事：如何成为香港“第五大天王”模型：KPI提取模型3、KPI如何量化方法：KPI量化九大方法4、什么个人考核表案例：某企业个人考核表5、战略解码三部曲：图、卡、表案例分析：战略解码全过程五、如何进行战略绩效管控1、战略绩效管理四部曲2、战略绩效计划方法：目标分解法案例分析：如何制定绩效计划3、战略绩效辅导方法：绩效辅导的角色分工与心法案例分析：如何进行绩效一对一辅导4、战略绩效评估方法：如何进行绩效结果处理（关于二次分布）案例分析：如何进行绩效面谈5、战略绩效回报模型：绩效回报的7大领域6、战略的修订与改进案例分析：如何进行绩效改进