《卓越电话营销成功实战宝典》

讲师资历

课程目标

课程大纲

探一探，讨一讨：1、您平时购物最看重什么？为什么？2、企业要想市场胜出要靠什么？3、“价值”的种类有哪些？案例分享：爱你才会给你买……4、我们的财富来自于哪里？5、成功销售人员必备内功：“五颗心”案例分享：爱你才会给你买……第一单元：销售的核心点沟通就人的生存和生活而言，什么能力最重要？卓越销售流程图三句话不离本行商业生活上销售体现的终极意义你销售的是什么科学+艺术，表演+热情，知识+人性销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？第二单元：电话营销流程解读1、建立关系掌握黄金30秒，跨过警备1分钟项目包装，释出诱因满足客户心中的疑问，以软问题结束软问题定义和目的练习一下：如何根据公司产品特点设计有效诱因与软问题？2、激发需求准确掌握准客户的四种需求精准提炼我方四大优势充分应用优势问题激发客户需求如何设计有效的优势问题价值突显与需求匹配3、提供方案左轮手枪的正确打法？厘清必要性与创造性需求掌控高自觉性和低自觉性与品牌、话术、名单、时机、产品、TSR之间的微妙关系善用第三者影响力与社会压力FABE法则的应用举例子、讲故事的水平决定你的收入练习一下：有趣的单字联想故事练习…..4、处理异议异议化解的原则异议化解的流程处理异议的四个模块使用时机及方法异议处理模块一：接受+回挥棒异议处理模块二：接受+改问一个软问题异议处理模块三：接受+举例化解疑虑或误解异议处理模块四：接受+化反对问题为卖点四种致胜法宝的应用感性求教法、正负故事法、坦诚相待法、缓兵诈降法讨论一下：还有哪些可以运用的方法？…..5、积极促成客户什么时间购买最合适？成交的机会有几次？促成的五大经典技巧给客户理由，推销今天买帮助客户下决定解读准客户的“弦外音”讨论一下：给客户一个理由推销今天买；第三单元：卓越的电话营销异议处理客户为什么有异议异议及异议产生的原因异议处理的原则六大常见的异议异议处理的方法和技巧处理异议时应注意的事项练习与点评……..第四单元：电话营销促成技巧客户为什么会有异议了解准客户接电话的四种心理感受销售的三个层级常见异议类型转换恐惧，打开销售成功之门。客户异议转换销售是问比较关键还是听比较关键？产品陈述—FABE法则电销员的销售力哪里来？第五单元：电话营销魅力之音有魅力的声音可以给我们带来什么….掌握科学的发声方法，提升嗓音保护的能力掌握语言表达技巧，提升表达效果掌握嗓音的日常保养方法规范语言练习三步曲掌握表达的方式---语音的生动性时间：1整天，09：00—16：00，7学时谁将受益于此课程：电话营销代表及电话营销主管（以呼出为主）每班人数：30-50人