《金牌班组长软实力提升训练》

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、课程介绍作为一名优秀的班组长首先不仅要对自己在企业中的角色定位十分清楚，同时还要自己的管理对象的特质非常了解，尤其是目前新生代员工已逐步成为一线员工的主力军，加之他们性格迥异，对我们一线管理者更是提出了挑战。本课程在TWI的传统课程基础上,保留了其经典的精髓部分，且结合目前用工市场大环境内新生代的管理现状,将课程分为两项角色认知（知己：认识自身的角色定位；知彼：了解自身的管理对象）、四大管理技能六个模块进行。二、培训对象企业管理人员、部门经理、主管、一线班组长、工程师等三、课程特色成熟：针对一线主管的基础课程，高度定型化、标准化。简单：讲义通俗易懂，案例贴近现场，方法工具易于执行。创新：引进新生代员工特质的分析与管理建议，更贴近班组管理现状。速效：比知识更重视技能，比“应知”更重视“应会”，学后并运用，可立竿见影。四、课程收益认识到班组长在管理中的角色定位及其职责了解新生代员工特质及其管理原则掌握正确的员工指导技巧掌握班组管理中高效的沟通技巧掌握班组管理中效果的激励技巧掌握班组管理中团队领导技巧五、课程时间2天；12H六、课程大纲知己：认清一线主管的角色定位及其职责为什么需要一线班组长？班组长的职责是什么？班组长在管理中扮演的角色人性化与制度化管理的结合技巧现场演练：刚柔并济一线主管素质要求案例分析：没有责任感的年轻人知彼：了解你的管理对象现象点击-到底谁的错？新生代员工成长环境背景讨论：新生代员工特质新生代员工管理误区新生代员工管理建议性格测试：DISC不同性格成员的不同沟通建议技能一：工作指导的技能工作指导的重要性不完善的指导方法示范正确的指导方法示范四阶段法的确立学员演练技能二：人际沟通的技能互动：撕纸游戏沟通的定义、作用、方式如何开好班前会沟通的障碍影片：《倒鸭子》沟通的四大技巧：察、问、听、反馈汉堡包与“BEST”反馈法与不同层级人员沟通的注意点跨部门沟通策略技能三：员工激励的技能观看影片《永不放弃》为什么需要激励？需求层次论双因素理论公平理论期望理论讨论：你有哪些激励方法十六种激励技巧研讨技能四：团队领导的技能观看影片《北极大冒险》认识团队管理与领导的区别领导力的构成要素三种典型的风格领导魅力的塑造（7把金钥匙）