《凝聚型高绩效团队建设与管理》课程大纲

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课程大纲

《凝聚型高绩效团队建设与管理》课程大纲                           柳丽惠 培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析课程时长： 一天/两天/三天（可摘取重点需求内容，由柳老师定制讲授）课程大纲：一、课前序言：1. 寓言故事：五个手指论长短2. 图例分析：木桶原理3. 团队历程：说文解字4. 团队语录二、团队与团队精神1. 团队的概念2. 团队与组织的区别1) 团队精神①　团队精神包含三个层面的内容a. 团队的凝聚力(1) 凝聚力高的团队特征(2) 提升团队凝聚力(3) 团队凝聚力的效果b. 团队合作的意识(1) 提高团队协作能力(2) 团队协作的工具ꜹ 案例分析c. 团队士气的高昂(1) 影响士气的原因(2) 士气与生产效率②　团队精神存在的前提③　如何营造团队精神氛围？④　团队精神的培养2) 团队五要素①　目标ꜹ 案例故事②　人员③　计划④　权限⑤　定位3. 团队发展的阶段4. 中国企业团队建设中常见问题及解决之道5. 团队易犯的错误6. 团队核查表ṯ 讨论分析三、团队的角色认知1. 从《西游记》谈团队2. 团队角色的启示及认知3. 贝尔宾的团队角色理论及团队人员六要素4. BELBIN的个体测试及团队角色分类1) 团队角色分类自律型、客观型、挑战型、独立型、社交型、冷静型、协作型、实干型、专家型2) 团队角色搭配3) 管理者管理/用好这些角色及各年龄阶段员工的几点启示ẅ 问题思考5. 团队角色的三维均衡ᶀ 表格：《团队角色自测问卷》6. 如何使团体具有创造力ꜹ 案例：刘备用情感凝聚的团体ꜹ 案例：李嘉诚之英才互补的团队四、打造高绩效团队ꜹ 案例：胜少负多ᶀ 普通团队与高绩效团队绩效结果对比ꜹ 高绩效团队案例1ꜹ 高绩效团队案例21. 高绩效团队的特征ꜹ 案例分析：雁群飞舞对团队建设的启示2. 团队建设能力模型3. 团队成员选拔与定位1) 成员选拔2) 留住团队成员3) 团队成员定位4. 团队成员需去除不良习惯1) 习惯与成败的关系ỹ 游戏：双手相叉2) 重塑好习惯5. 树立新的理念6. 建立共同愿景1) 愿景的三大要素2) 愿景的三个层次3) 建立个人愿景ꜹ 3个案例分享4) 设定共同目标7.  提高团队信任能力1) 团队信任的表现形式2) 提升团队信任能力的途径ꜹ 案例分析五、目标执行落地与员工管理（一）目标执行落地1. 团队目标要清晰2. 目标管理的四个阶段ꜹ 案例分析3. 提高团队目标管理能力ꜹ 案例分析4. 目标管理的实施步骤1) 目标设定2) 执行、控制3) 绩效评估5. 目标执行和控制1) 目标实施PDCA2) 工作追踪的意义3) 工作追踪的五个原则4) 工作追踪的步骤和方法5) 工作追踪可能出现的问题6) 下属产生工作追踪抗拒的原因7) 克服下属工作追踪抗拒的对策8) 报表控制①　为什么填写报表？②　填写什么报表？③　从报表中发现问题④　报表追踪9) 目标管理卡与手册①　目标管理卡的种类②　目标管理卡的功能③　目标管理卡的格式④　目标管理卡的使用步骤⑤　从目标管理卡到目标管理手册10)  目标达成情况期中检讨与检查①　目标检查的内容②　目标检查的类型与方法③　目标检查的深度④　目标检查的要领⑤　发现问题l 案例分析：产品销售目标完成情况⑥　例外管理原则（二）员工管理1. 尊重不同，利用差别2. 领导者在团队中的功能定位3. 积极赢得认同ꜹ 案例分析1) 三点启示2) 如何赢得认同3) 认同的三阶段4. 积极沟通1) 团队沟通中存在的主要问题2) 常规有效沟通的要点3) 与团队成员的沟通技巧①　向上沟通ꜹ 案例分析a. 领导不喜欢看的报告b. 领导很喜欢看的报告②　向下沟通a. 向下传递的信息b. 便条式沟通c. 要认真听部属倾诉（倾听技巧）d. 问话方式③　水平沟通a. 部门、平级沟通的“三没”现象ꜹ 三个案例分析b. 同理心c. 利用会议沟通之方法d. 学会在会议上发言e. 横向沟通的好处4) 有效表达的原则5) 有效的反馈6) 有效沟通的过程5. 提高团队领导能力1) 新型团队领导的角色2) 团队领导的两种行为①　指挥性的行为②　支持性的行为3) 四种不同的团队领导方法①　第一种领导方式——命令式a. 命令式的领导风格特点b. 命令式的领导所要做的②　第二种领导方式——教练式a. 教练式领导风格的特点b. 教练式的领导所要做的③　第三种领导方式——支持式a. 支持式领导风格的特点b. 支持式的领导所要做的④　第四种方式——授权式a. 授权式领导方式的特点b. 授权式领导者需要做的4) 提高团队成员的创新精神ꜹ 案例故事①　如何培养创造力?5) 正视矛盾，化解冲突①　解决直接冲突的基本原则六、团队需要激励    1. 团队有效激励的首要条件2. 激励方式类别①　激励的货币性工具②　激励的非货币性工具ꜹ 案例（演练）：不懂激励的主管  ꜹ 案例（演练）：很会激励的主管3. 最便宜的激励方法①　描绘共同愿景②　赞美与肯定③　激励10招4. 马斯洛需求理论5. 激励的基本步骤是什么？6. 常用的激励方法效果不佳的本质原因①　了解员工的工作动机②　物质方面③　精神方面④　事务方面⑤　言辞方面⑥　人性方面⑦　表扬方面⑧　上级方面7. 团队有效激励的八个措施8. 四种人员的激励方式①　效率型的激励方法②　关系型的激励方法③　智力型的激励方法④　工兵型的激励方法七、提高学习能力，培养下属，提升自己1. 提高团队学习能力的重要性2. 提高团队学习能力的途径3. 挖掘团队成员的智慧潜能l 头脑风暴4. Team新解5. 团队的绩效方程式6. 有效地培养下属八、团队成员要有执行力（柳老师有针对“中高层执行力”的一天实战单课）1．什么是执行力2．影响团队执行力的八只“拦路虎”3．“驱虎”才能“上山”ꜹ 案例分析九、提高团队压力管理1. 团队压力2. 压力管理的几个方面十、问题分析与解决能力1．问题的分类2．如何发现问题（问题洞察和识别）3．运用系统思维分析与解决问题的基本方法——“六步法”十一、提高团队危机管理1．团队危机（危机=危险+机会）2．危机的种类3．危机管理四部曲十二、课程总结