电力QCC培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、解决问题的概念和特征1、什么是问题2、什么是解决问题3、有效∕无效解决问题的特征是什么案例：问题的理解二、QCC品管圈简介1、QCC的解决问题的团队建设2、QCC小组的四种类型3、为什么必须按照程序进行活动案例：中国企业QCC活动三、CAQ10201-2016质量管理小组活动准则简介1、新版的要素2、新旧版对比三、企业如何开展QCC1、策划与筹备2、创造条件，引导趋势3、五项工作原则4、建立组织构架5、正确立项6、开展各种有声有色的活动7、适时发布成果8、评价功效与持续推进9、各种有效的QCC形式四、QCC品管圈解决问题的结构化模式及具1、鉴别和选择问题——鉴别问题区域，明确定义问题②题的三个来源②如何自选课题③用QFD自选课题和项目2、头脑风暴法——广泛的收集创新观念把握现状——找出问题症结②为什么要把握现状3、层别法——找出问题症结4、柏拉图——找出问题症结5、散布图——找出问题症结①层别法和柏拉图练习与评点6、鉴别根本原因——鉴别和评估各种可能的原因①鱼骨图——鉴别问题潜在的各种原因鱼骨图练习与评点②故障树分析（FTA）——如何找到问题的根源故障树练习与评点③亲和图练习与评点④树图练习与评点7、DOE(正交实验)——寻找并鉴别多种问题解决方案6、发展多种解决方案——寻找并鉴别多种问题解决方案①系统图——复杂原因和措施的探究②系统图练习与评点8、筛选方案，制订行动计划——根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）①决定矩阵——比较和评估可选择方案的工具②目标设定的SMART原则③甘特图（行动计划表）——规范工作安排的工具9、执行解决方案——严格按照计划执行方案①控制图——监控过程的变异波动是否稳定的工具10、效果评估①与小组目标对比②与对策实施前状况对比③效益计算④标准化---评估结果，确保有效；标准化11、小组活动发表---泛化，效果最大化①过程文件化②小组发表的活动形势③成功的案例五、确保QCC有效运作的要点1、高效的会议机制2、建立数码思维格式的报告3、选择决定管理，取舍决定利益4、性价比与质价比的权衡5、拓展思维空间