《战略绩效管理体系的建立与实施》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】有业务无战略的企业。这类企业无法科学企业发展方向与目标，公司有客户，也在不停地做业务，但他们很难持续增长，缺乏绩效管理的基础。经营管理经常改变的不是方法，而是目标。有战略无管理的企业。这类企业有定位，也有明确的目标，但无法有效地进行分解。企业只有少数高层和核心人员在承担责任，而不是员工真正承担责任。他们容易偏离目标。有管理无测量的企业。这类企业的管理缺乏必要的组织、制度安排和胜任者作为保障，无法科学地界定职责和贡献，决策依靠的不是事实和数据，而是靠个人或者人情。有测量无改善的企业。这类企业的管理测量，更多地用于论功行赏，而不是致力于持续改善。如果考核的目标不是更好地服务于提升客户价值和员工价值，那么绩效管理将成为一个成倍高昂、只有少数管理者喜欢的游戏，无法得到基层员工的认同和支持。结论：?要解决这些问题，仅仅依靠简单的人力资源某个技术，是无法真正实现的。我们必须系统地检讨公司的战略、战略管理方法、治理结构和制度安排，用企业科学的机构及职责，来保障以效益增长为导向，以客户价值、员工价值和股东价值为目标的持续改善运营管理体系。唯有如此，我们的绩效管理，才能真正发挥优势。【课程大纲】模块一：企业战略与绩效管理1.中国企业战略执行常见的八大问题2.中国企业需要建立战略中心型组织3.战略绩效体系设计八步法4.战略绩效体系的支撑系统设计实践5.能力素质模型与任职资格体系设计6.企业文化与战略绩效管理7.领导力与战略绩效管理8.战略绩效管理的责任承担9.战略绩效体系运作实践1)绩效计划2)绩效实施3)绩效考评4)绩效回报实战研讨：企业战略管理的问题分析模块二：利用平衡记分卡实现企业战略1.什么是战略管理？战略管理的目的是什么？2.什么是绩效管理？绩效管理的目的是什么？3.什么是平衡记分卡（BSC）?4.BSC与战略管理及绩效管理、关键绩效指标（KPI）有什么关系？实战研讨：企业绩效管理的问题分析模块三：如何利用BSC同时做好企业战略管理与绩效管理？1.企业为什么需要BSC？2.BSC的实质是什么？3.BSC实施的流程是什么？4.如何把企业战略管理与绩效管理结合起来？实战研讨：人力资源部门如何通过BSC成为企业战略伙伴？模块四：运用战略地图制订和规划企业战略1.明确企业战略并绘制战略地图2.识别战略主题3.将战略目标转化为具体指标与行动方案4.因果关系分析并建立因果关系分析表5.落实公司及各部门指标实战演练：绘制企业战略地图模块五：如何规划运营改进业务流程1.战略性业务流程2.常见的流程问题3.流程改进的常用工具4.流程的衡量指标实战研讨：企业战略性业务流程的问题分析模块六：关键绩效指标（KPI）1.目标的衡量与关键绩效指标（KPI）1)如何把公司KPI向下分解？2)业务部门的KPI如何设定？3)职能部门的KPI如何设定?2.管理者如何设定同时符合企业和自身利益的KPI？3.怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?1)定性指标如何有效量化?2)主要业绩与非主要业绩的关系怎样处理？3)分解KPI指标时要注意的问题实战演练：把企业KPI分解到相关部门模块七：KPI辞典1.确定了KPI指标后，为什么还需要建立KPI辞典？KPI辞典都包含了哪些内容？2.为什么要精确定义KPI的含义，怎样定义？3.定义财务指标和非财务指标时要注意哪些问题？4.如何确定指标的衡量方法？5.怎样保障KPI数据的准确性和可靠性？实战演练：定义KPI辞典模块八：绩效的评价标准--目标值如何确定1.怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值？2.目标不容易订准确怎么办？3.没有历史数据怎样订目标？4.资源不同能力不同对目标的制订有什么影响？5.如何让下属主动把目标定的最合适？6.长期的目标如何分解到短期？7.如何确定KPI指标的权重？实战演练：设定KPI权重模块九：员工目标的设定1.员工能力发展2.哪些因素决定员工的工作满意度？3.怎样才能使员工的目标和公司目标、部门目标及主管目标保持一致？4.胜任力模型与员工目标设定5.心理学的动机理论对员工目标设定的启示6.如何和员工进行有效的目标设定讨论？实战演练：目标设定模块十：绩效计划制订与实施1.绩效计划的概念及制订流程2.随时监控计划的进程3.辅导、培训下属并给以咨询4.改进和完善工作计划实战演练：绩效计划拟订与实施模块十一：绩效考评及考评结果使用方法1.考评周期及内容2.如何收集绩效数据3.如何进行各部门绩效追踪4.如何进行考评面谈5.如何进行绩效考评诊断6.如何运用绩效考评结果1)在薪酬福利体系中的运用2)在员工发展体系中的运用7.其他绩效考评方法介绍1)EVA方法介绍2)360度反馈3)测定行为要素与个人特征要素方法4)量表法的使用时机5)强制分布法的使用时机及注意事项实战演练：绩效面谈模块十二：公司绩效管理体系的建立、绩效管理手册的编订及实施1.绩效管理体系建立的内容及步骤2.绩效手册的编订及修改3.绩效管理制度的内容及提纲4.绩效管理办法的制订与修改5.制度的公布、培训与推广实施实战研讨：如何制订绩效管理制度总结