《非人力资源经理的人力资源管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】如果您是总经理或人力资源部经理，我想您也许经常会遇到这样的事：财务部经理说：我们最近在搞年中盘点，都很忙，哪有时间写《岗位说明书》！这是你们人力资源部的事！生产部经理说：我们的生产任务非常紧，每天都加班，哪里有时间去参加培训！这是你们人力资源部的事！销售部经理说：我们每个业务员的业绩都不错，要实行末位淘汰制你们去实行！这是你们人力资源部的事！技术部经理说：工程师大量流失，主要是因为工资太低，找他们谈话你们去找！这是你们人力资源部的事！采购部经理说：他的道德有问题，反正这个人我是不要了,要培训你们去培训！这是你们人力资源部的事！工程部经理说：我早就打过报告给他加工资，你们不加,现在他要走了，留他？这是你们人力资源部的事！【参加人员】企业总裁、总经理，及其他高层经理；企业高阶管理人员、企业各直线部门的主管、企业各部门负责人力资源工作的人员【课程收益】本课程培训，您将至少得到以下收益：让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！让每位主管掌握：招人、用人、留人、育人的技术与技巧让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发【课程大纲】第一部分人力资源管理的基本概念与关键环节1.企业经营的四个阶段2.部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？3.人事、人力资源、人力资本之区别4.用简单的实例来看看什么是人力资源管理5.主管心态的误区案例分析：某公司的赢家管理6.人力资源工作首先是企业文化的工作7.人力资源管理面临的现实挑战：企业内部与外部8.后人力资源管理的未来发展趋势案例讨论：老刘的迷惑----如何转变直线经理的人力资源管理方式第二部分非人力资源主管的角色要求与团队建设1.主管升迁的真相2.优秀主管应具备的素质与条件3.员工心目中的好经理：知人善任，用人所长4.非人力资源主管的四大角色定位：5.部门工作首先是团队建设的工作瓜子理论：团队激励与管理小组讨论：智猪博弈---如何进行团队建设？6.部门经理的核心人力资源工作范围7.确定“所有直线经理均是人力资源经理”的观念8.直线部门主管如何与人力资源部配合1)要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程2)尊重人力资源部门的专业性3)共同参与公司人力资源部的统一工作安排4)主动承担部门内部的人力资源管理工作5)持续培养发展员工的能力第三部分当好伯乐——如何选拔人才：非人力资源管理的专业培育之一1.招聘工作的“两面”性2.系统招聘流程:八步法3.实战模拟：如何做好部门人力规划与运用4.职位空缺产生：招揽人才的决定5.工作分析的方法与步骤1)工作说明书的介绍、工作说明书的撰写2)招聘需求分析的“KESC”模型案例分享：某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型6.一分钟筛选简历的玄机？7.小组讨论：某公司外聘案例分析8.给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程9.行为事件访谈法与面试中的STAR工具10.对重要职位做综合测评11.角色扮演对抗：现场招聘面试小结：非人力资源主管与人力资源部在人才选拔工作的连接与整合第四部分当好教练——如何培训发展员工：非人力资源管理的专业培育之二1.员工为什么业绩不好：知识、技能与态度2.成人教育的特点与培训方式的选择1)主管培育下属的六个思想障碍2)主管要培训重点下属的四大技能3)提高部属的工作意愿4)主管不要为了“培训”而“培训”3.非人力资源主管培养下属“八大方式”1)做员工的职业生涯导师2)员工“外职业生涯”与“内职业生涯”3)员工职业生涯规划的基本原则4)主管帮助员工实现职业生涯开发“六步法”职业生涯典型通道的分析5)新员工培训发展的三个关键事件6)如何迎接新人7)试用期可以随意辞退员工么8)试用期内的培训风险小结：非人力资源主管与人力资源部在员工培训工作的连接与整合第五部分当好将军——如何对下属绩效考核：非人力资源管理的专业培育之三1.考核是为了什么：绩效考核与绩效管理2.案例分享：海尔集团的人力资源管理3.某企业季度绩效会议引发的争吵4.绩效考核八大误区：你错了么？5.常用的考核方法1)量表法：2)目标管理MBO3)平衡计分卡BSC4)关键业绩指标KPI讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制”与强制分布6.绩效考核的实战模型7.对下属员工实施考核“六步法”1)绩效目标设立2)记录日常表现3)业绩跟踪辅导4)考核公正评分5)绩效反馈面谈6)实施改进计划8.每一次考核评分不是结束，而是下一个开始小结：非人力资源主管与人力资源部在绩效考核工作的连接与整合第六部分当好益友一—留人与激励：非人力资源管理的专业培育之四1.如何保持组织的吸引力：你希望团队伙伴有如下特质么2.讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？3.成功激励激励黄金：人之欲，施于人4.主管必须掌握的三种激励法：恐惧大棒激励法、胡萝卜诱因激励法、人性激励法、恐惧大棒激励法；1)务必事先告知；2)适可而至，不要伤害部下的自尊与自信；3)要顾其颜面，私下批评；4)及时处罚，公正公平；5)“三明治”法：胡萝卜+大棒+胡萝卜。6)胡萝卜诱因激励法案例分析：把“坏小子”罗德曼拉进比赛5.实现薪酬激励的基本原则：自我公平、外部公平、内部公平1)实现外部公平：薪酬调研报告阅读讲解2)实现自我公平：为什么要职位评估3)实现内部公平：创新的薪酬考核激励计划：销售人员、技术人员；6.人性激励法1)团队的相互信任与承诺2)尊重员工：“永远不要替别人做决定”3)赞扬比批评更有效：赞扬部属的技巧4)人文关怀与同理心：打造“面子工程”5)经常变换激励方式，预防“春晚现象”的心理饱厌小结：非人力资源主管与人力资源部在员工激励工作的连接与整合第七部分当好医生----员工关系管理：非人力资源管理的专业培育之五1.员工的四种人际风格分析2.做好员工的心理辅导三个环节1)情绪沟通之有效倾听的五个层次2)情绪沟通之如何有效表达：SOFTEN原则与KISS原则3)情绪沟通之员工反馈的技巧3.做好离职员工关系管理案例分析：百度“裁员门”事件仲裁败诉4.员工主动辞职的真相：“主管问题”1)员工跳槽前的珠丝马迹、征兆判断技巧情景模拟----分组练习，离职面谈PK5.正确、合法辞退员工的“五大法则”案例分享：某企业面对危机如何提升员工满意度6.重视“员工关系管理”能全面打造更健康的企业品牌小结：非人力资源主管与人力资源部在员工关系管理工作的连接与整合第八部分课程总结与知识回顾