《树立我们的契约精神》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】在众多企业咨询案例中我们总结出困扰企业员工管理的八大难题：规模扩大后，效益反而下降，老板越来越累      --- 如何调动员工积极性？员工遇事就请示，不能坚持原则，领导越来越累  --- 如何培养员工的独立意识？员工看似很忙，但是一天下来没有什么绩效      --- 如何区分做任务和做结果？客户流失，然而我们内部却还在相互推卸责任    --- 如何有效配合提高客户满意度？员工总觉得，上班就应该领一天薪水     --- 如何培养员工的股东意识和信托责任？员工在工作中寻找情感寄托，分不清工作与生活  --- 如何才能让员工实现角色转换？我们制定了一大堆制度，但是没有执行到位  --- 如何建立让制度执行的运营机制？我们很想改变员工的思想和行为                --- 怎样才是行之有效的训练方式？【课程目标】让员工从内心里建立起以下四份契约：与自己的契约，建立独立意识，对自己的个人成长负责，独立坚持原则并履行职责；与团队的契约，建立结果意识，用结果跟团队成员交换，用结果体现自身价值；与客户的契约，建立客户意识，给客户提供价值，用超值的价值赢得客户的忠诚；与股东的契约，建立信托意识，承担股东托付的责任，做到“拿人钱财替人消灾”。【课程大纲】第一讲：契约精神的灵魂—个人战略第二讲：契约精神的基因------独立人格第三讲：契约精神的本质----结果思维第四讲：契约精神的方向-----客户价值第五讲：契约精神的执行机制——5 i执行模式第六讲：契约精神的内涵---信托责任第七讲：契约精神的思维训练---角色转换第八讲：契约精神的行为训练---天龙八部