重构沟通机理，解决三大场景沟通难题

讲师资历

课程目标

课程大纲

重构沟通机理，解决三大场景沟通难题                                     讲师：侯志宏一、项目背景介绍沟通无时无刻不在发生，沟通人人都需要，沟通技巧到处都是，沟通话术可取。然而，回到自己的真实工作场景，我们依然不是很会沟通。问题出在哪里呢？其实，各种技巧与话术本身并没有问题，它们都是别人在他们自己的工作场景下，总结出来的绝妙方法，不一定就适合你我在当下面临的复杂沟通难题。那么，从沟通的规律出发，重构沟通方法论，就是我们要学习的核心要领。二、项目成果输出1、沟通情景视频剧  引导每个学员根据自己的工作情景，利用沟通底层规律，重构自己的沟通方法论，并通过编导演的方式，制作出一个沟通视频情景剧。2、个性化量表测评  使用量表，测评出每个员工在沟通上的各项特质，指导日后的工作沟通。3、成果作品  指导打磨出10个沟通作品，作为公司的标杆沟通案例，为新员工提供实践学习资料。三、项目价值亮点1、设计思维不一样：工作沟通场景瞬息万变，沟通的核心不是怎么说，而是怎么想，本课程带你掌握沟通的底层方法论，建立一套解决问题的操作系统，实现从积累表达话术，到建立思维模型的跃迁。2、实践模式不一样：职场层级沟通、问题汇报、矛盾处理、个人情感，多个场景的互动推演，让学员熟练运用每个环节的方法，既能在思维上建立方法论，也能在真实场景中自如应对。3、教学过程不一样：情景教学+案例讨论+视频作品+点评指导+作品评比+价值传承。4、增值服务不一样：老师课后的付出，大于课堂的付出；学员课后的收获大于课堂的收获。四、项目实施流程阶段 内容安排 产出成果 上午 讲授沟通底层规律 个人沟通问题清单个人沟通风格测评报告 说服场景中的沟通应用 学员说服能力前后变化对比 下午 谈判场景中的沟通应用 学员谈判能力前后变化对比 加餐 指导剪影操作 为剪辑沟通视频做准备第二天 上午 思辨场景中的沟通应用 1、具体工作场景沟通视频2、标杆沟通视频（列入企业知识管理库） 下午 沟通成果作品编导演 加餐 作品点评选优 五、项目课程大纲上篇  把握三个底层沟通原则一、知风格二、知目标三、知分歧练习：沟通风格测试中篇（1）运用沟通机理说服他人引子：决定权匮乏需要说服一、冰山下的内容部分(内容重要形式)1、主题2、前提正确3、逻辑有效 4、表达有趣二、冰山上的形式部分(形式多于内容)1、喜欢    2、互惠    3、从众    4、一致    5、稀缺    练习：模拟说服场景中篇（2）运用沟通机理组织谈判引子：决策权分享可以谈判一、获取真实需求1、提问2、聆听3、反馈二、组织选项策略1、打包策略2、创意策略三、标准规范运用1、你不知道的第三种影响2、标准让对方感觉到公平四、战略替代方案1、打破底线思维2、寻找替代方案练习：模拟谈判场景中篇（3）运用沟通机理展开思辨引子：决策权外化全靠思辨一、严谨的推理找策略1、现状真是个问题吗（需）2、问题挖掘了吗（根）3、制定的方案有效吗（解）4、分析过方案风险吗（损）二、延长线思维找创意a.向前延伸找前提b.向后延伸找推论c.先上延伸找角色d.向下延伸找场景e.向内延伸找概念练习：模拟思辨场景下篇  三步强化沟通实践成果一、课题总结复盘二、内容要素升华三、沟通视频成果练习：沟通作品制作尾声 学员沟通作品集中展示