赢在价值营销 —大客户销售策略

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程内容：第一讲：客户价值——微利时代营销赢思维1、为何好公司走向衰败2、重新思考：利润是怎么来的？3、不断变化的商业环境1）行业间的融合趋势明显2）企业的分工越趋专业化3）信息网络对传统的冲击4）新型营销渠道载体兴起5）消费主权时代已经到来4、十大致命的营销误区5、企业的新能力6、由企业主导向市场主导转变7、深刻理解顾客需求与洞察行业本质8、客户价值驱动下的营销新思维第二讲：价值营销——让客户从此不再说“NO”1、营销由满足需求到创造价值2、第四代营销策略——4P、4C、4R到今天的4V3、减少顾客购买成本4法4、提高客户价值6法5、顾问式销售新法1）从卖产品到卖信任2）从卖产品到卖服务3）从卖价格到卖价值4）从买技巧到卖策略第三讲：大客户销售——关键五个步骤1、接触客户与认识客户（KYC）2、需求评估(SPIN)3、产品介绍（FABE）4、解除抗拒点5、达成交易第四讲：不销而售——客户忠诚的营销策略1、客户忠诚是企业永恒追求2、现代企业顾客关系的四个层次3、客户打造忠诚度模型4、让客户忠诚变得轻松简单5、不销而售的5大策略策略一：体验式营销策略二：感动营销策略三：免费——E时代营销特色策略四：成瘾营销模式策略五：功能替代策略六：整体解决方案第五讲：全员服务营销——基业长青的秘密1、客户价值链引发的思考2、全员服务时代已经到来3、行行都是服务业 人人都是服务员 环环都是服务链4、企业服务文化6P和外部客户体验的关系5、提高员工的满意度策略