培训时长 | 63 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
一、善于激励。1.管理靠权力,职权、职位。用制度管人,按流程办事,正确无疑。职位、职权、指挥权,履行管理职责和职权,只是表层。只有下属发自内心拥护你的时候,他付出了全部努力,贡献了所有的资源,制度、流程才会有效执行。从责任传递上看,不受下级拥护的管理者,责任传递困难。角色认知、职业生涯路线。2.多用正能量激励。略二、树立威信。1.成功的管理者的概念,团队智慧,管理者威信,民主管理,团队有责任感和紧迫感。2.与意见不同者合作共事。3.树立道德威信。4.保持热情与活力。5、了解和激励下属。通过团队聚会、宣传形式、集体活动等。案例,道德树威信朱鎔基。三、有效沟通。1.沟通的重要性。2.沟通的方式。口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通、非正式沟通,保持积极向上的心态。3、沟通的障碍在哪里?(1)传送者障碍。目的不明确,表达不明确,选择失误,形象不佳,形式不当。(2)信息传递过程障碍。信息遗失,外界干扰。(3)接收者障碍。信息过度加工。选择性知觉偏差。心理定势障碍。思想差异。信息过量。目标差异。知识经验局限。4.建立有效沟通,考虑场合、了解对象,语言艺术。案例。四、明确思路。1、工作要有思路,思路决定出路。一是在上级支持下,不是孤军奋战,出师未捷。二是在合适的形势下,营造一个氛围。三是自身正,无小辫子被别人抓。 ▲有效沟通法(思想工作)。加强思想沟通,感动对方回到正常轨道上来。▲利益引导法,合理安排工作,让其脱离大错不犯、小错不断的轨道。▲制度管理法。用严格的制度限制负能量。案例:队伍难带的原因。2、解决内部矛盾的思路。正确认识和对待矛盾:一是了解部属之间的矛盾情节。二是秉公办事,不凭个人情感,不偏不倚。好员工也有犯错时候,认为表现差的也有在理的时候。不能一停就了事。三是一事一断。根据原因、过程、程度、范围、性质,影响程度判断,内部解决最好,借助外部解决造成对本单位的影响。3、危机问题防控的思路。有人群的地方就有矛盾,树立矛盾是可以避免的理念。案例:管理的危机在哪里?