如何有效打造社区银行

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、社区银行在国内外的发展及现状1、社区银行定义2、社区银行的特点1）、经营规模小型化2）、组织形式单一化3）、资金运用社区化4）、市场定位弱势化5）、机构设置边缘化6）、信息沟通对称化7）、经营决策快速化8）、服务收费低廉化（甚至打造免费银行）3、社区银行打造的有效保证4、社区银行的优势1）贴进政策优势2）风险分散优势3）信息优势4）地域优势5）灵活多样优势5、国外几种社区银行模式简介富国银行模式介绍6、国内几家社区银行运营较好的机构典型做法介绍1)、龙江银行（星级评定）2）、泰隆银行(民营银行的代表)3）、上海农商行（旗舰店+便利店）共同点，扎根社区，服务社区，取得小微贷款和储畜存款及品牌影响力多维度提升。7、发展社区银行的伟大意义1）、贷款两个不低于，服务小微2）、支持三农3）、为居民提供投资渠道及增值服务4）、有效的遏制民间非法集资5）、战略层面的需要二：社区银行打造之社区化营销及客户关系管理1、社区化营销的定义2、社区化营销——不同类型介绍1）乡镇型2）社区型3）市场型3、社区化营销SWOT分析4、社区化营销流程1）、市场调研2）、市场规划3）、产品设计4）、营销策划及社区化广告5）、礼品采购及营销活动开展6）、客户关系管理7）、业务竞赛及成效评估5、社区化营销——产品设计1）产品种类及产品微创新：小微信贷产品、储畜产品2）产品设计的原则6、社区化营销管理1）营销观念的转变：☆走出去、请进来☆改被动为主动☆适应从卖方市场到买方市场的转变☆☆敢于竞争，善于竞争☆善于聚焦，持之以恒2）、营销渠道和载体☆ 出租车、公交车车体☆ 自有宣传车☆ 夹报☆ 电台、电视台、网络☆ 政府、行业协会☆ 宣传单发放（配合营销工具）☆ 与对公业务部门合作，做好重点客户上下游客户开发3）社区化广告☆投放渠道☆日常维护☆效果评估4）营销活动种类及开展方式介绍☆营销活动规划☆节假日营销活动☆公益型营销活动☆业余营销活动☆常态化营销活动及联系机制社区化营销不可操之过急5）营销评估☆及时评估☆及时修正6客户关系管理☆存量客户管理☆新客户、潜在客户管理☆流失客户管理☆交叉销售（管理工具）☆客户管理系统的运用三：社区银行打造之小额储畜存款营销1、发展小额储畜存款的必要性2、小额储畜客户心理层面分析3、小额储畜客户人群分析1）、城市居民2）、农村居民3）、政府及事业单位（各种支付渠道）4）、企业、市场、商场员工5）、公务员6）、新城市居民4、小额储畜存款营销的几点原则5、小额储畜存款营销的难点6、小额储畜存款营销方法7、讨论，小额储畜营销团队设立的必要性。四：社区银行打造之网点建设及管理1、网点的类型1）自助银行2）有人值守自助银行3）晚间有人值守银行4）便利点、便利店、金融超市5）旗舰店下的社区银行2、网点的管理模式1）单一支行、单一部门2）单一支行、多个部门3）1+N模式3、前台、后台的有效联动4、网点的日常管理