| 培训时长 | 133 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
课程大纲 第一单元、VIP客户开发与管理寻找准VIP客户的关键策略VIP客户个人资料的搜集VIP客户的评估过滤准备VIP客户的有效管理 第二单元、建立与VIP客户的信赖关系1、 客户关系营销客户关系管理的定义关系管理的营销学基础关系管理的重要性科特勒五种客户关系类型2、 提升VIP客户的满意度与忠诚度客户满意与满意度影响客户满意度的因素提升满意度技巧客户忠诚度与满意度的关系客户关怀公式3、 与不同个性客户打交道-----客户性格分析几种性格特征的客户测试及讲解：全脑测试及分析测试及讲解：人际沟通测试及分析与不同个性客户有效沟通的方法沟通环走模型沟通是不同个人品牌间的互动Ø 第三单元、VIP客户销售的技巧与步骤一、挖掘VIP客户深度需求拜访前如何确定问题见面时如何提问说服技术在沟通中的运用力量型提问的使用带来销售革命的SPIN塑造价值、制造集体渴望特征与收益的区别二、显示能力----产品竞争优势分析产品特点、优点、好处FAB-E分析特点、优点、好处对成单的影响产品卖点提炼如何做产品竞争优势分析如何推销产品的益处三、VIP客户销售中的谈判技巧如何创造双赢？如何主导谈判？如何造势？如何报价？如何让步？如何松动对方立场N种实用谈判策略谈判中的人际关系把握谈判环境营造的学问 第四单元、VIP客户客情关系管理与服务喜欢和信赖的重要性建立亲和信赖——亲近关系的8大方法逐步建立成共赢的真诚朋友关系构筑专业权威——构建信任关系客情关系的销售服务售前客情关系与服务差异化客情关系服务
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
