服务创新的八种模式

讲师资历

课程目标

课程大纲

【第一天上午】　　模块一：挑战和机遇—中国企业面临的环境　　1．中国经济和产业的结构性逆转　　2．国际经济形势动荡带来的新问题　　3．客户需求结构的变化　　4．企业成本结构的变化　　5．产业链结构的变化　　6．向服务转型，如何破题　　 【第一天下午】　　模块二：从产品出发，寻找创新的服务模式　　1．服务业务对企业稳定经营的战略意义　　2．整合者和隐形冠军的命运　　3．服务业务的概念澄清　　4．服务创新的两个维度　　5．寻找价值缝隙　　6．从产品，到价值链和价值网络　　7．工业和信息产业融合的趋势　　8．服务创新的三个方向　　9．服务创新矩阵　　10．从产品出发，设计服务创新的要点 　　 　　 【第二天上午】　　模块三：服务创新的八种模式　　1．系统集成服务　　2．产品生命周期服务　　3．解决方案集成服务　　4．价值网络协作服务　　5．价值网络运营服务　　6．基于IT的新功能服务　　7．基于IT的系统融合服务　　8．基于IT的运营平台服务　　【第二天下午】　　模块四：设计企业的服务创新路径　　1．如何思考业务的本质　　2．服务模式创新的五步骤　　3．目标场景法　　4．机会对应法　　5．商业模式和运营模式的关键匹配　　6．IBM的经验　　7．服务创新的战略布局　　8．案例分享