《班组长生产现场管理与改善实务》

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章、班组长的角色认识一、班组长的三“忙”困扰二、三“忙”的根源三、何谓管理？四、管理“竹”+“管”的理解五、管理者的五大权力认知六、班组长的五大使命七、班组长的九重角色八、班组长应具备的条件与能力九、班组长的32项管理原则第二章、班组长的一日现场管理要点一、案例分析：现场管理的要点二、高效时间管理（管理工具：待办事项清单）三、上班前要做的事项1.工作交接表查看（管理工具：白夜班交接表）2.检视部门环境卫生（管理工具：针对班组的6S查检表）3.查看当日早上备料状况当日生产计划再确认4.机台故障排除确认（管理工具：开线确认表）5.人员服装、精神状态确认6.早会（管理工具：活力班组班前会）7.如何开一个生动的早会？8.确认有无临时缺勤人员，并进行人力调整9.借出及借入人员的定位10.模拟演练：开早会四、上班中要处理的事项1.新手的工作教导(教导四步法)2.模拟演练：工作教导3.首件的确认（管理工具：首件检查表）4.检视机器、工具是否正常使用及保养（设备保养常见的三种错误）5.作业中人力不平衡调整6.有无依照生产计划之进度7.查看每位下属的工作有无末依照标准作业8.制程中，确认产品品质9.有无人员工作情绪不稳定，应予协助10.有无产品堆积情况，应予即时处理11.随时准备2小时内之生产12.生产环境随时保持流畅13.工单关结追踪（管理工具表：工单WIP追踪表）五、下班前不可疏忽的事项1.上级指示及下属反应问题应当日处理（管理工具表：上级事项追踪表）2.填写生产日报表并查看当日工作目标达成状况3.次日工作准备（管理工具：生产进度看板）4.下班前检视部门内工作环境及安全事项5.当日问题检讨（管理工具：活力班组管理日志与每日现场前三大项问题追踪表）六、每周生活会：不仅“管理员工”，更要“关注员工”（管理工具：员工建议箱、班组民主生活会）第三章、班组长如何运用PDCA管理工具（如何发现，分析与解决问题）一、如何发现问题2小组研讨：下属的抱怨有哪些？领导平时巡查的问题点？二、如何分析问题，寻找真因1.管理工具：4M1E2.管理工具：鱼骨图3.脑力激荡法4.5WHY法三、采取解决的措施的步骤（管理工具：甘特图）四、如何进行检查并采取措施五、如何建立标准化六、小组练习：鱼骨图、脑力激荡法、5WHY法、甘特图第四章、生产品质管理一、100-1=？的启示二、品质的八要素三、品质管理的三大前提四、品质不良的五大要因分析五、防止品质问题的十大要诀六、做好品质的十大观念第五章、80、90后有效沟通技巧七、沟通与有效沟通的定义八、“聽”与“听”在沟通上的启示？九、倾听的“5到”与“5个境界”十、倾听的要点与“3宝”十一、问的技巧与禁忌十二、如何说得漂亮：语词之美十三、选择“说”的环境十四、说话的6原则十五、如何反馈信息十六、刺头员工的沟通技巧十七、有效沟通的“白金定律”第六章如何做好下属，有效辅助上级一、下属的8条戒律二、与上司处好关系的三个原则三、与上司相处的七种武器与四大禁忌四、怎样接受与执行上司的指示五、怎样说服上司六、如何及时向上司反馈反面意见七、怎样赢得上司的赏识与依赖八、汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力第七章如何激励下属一、从拿破仑开枪救人谈激励二、马斯洛需要层次理论与激励三、员工需要激励时的信号四、激励常用的十种方法五、案例：怎样搞好突击加班