银行中后台部门如何建立科学有效的考核标准及绩效管理体系

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景：很多银行中后台部门存在以下问题：Ø 绩效考核指标不合理造成考核失效？Ø 不知道如何系统地建立科学有效的KPI体系？Ø 不知道绩效管理工作无法持续开展？课程价值：Ø 学习银行中后台部门绩效考核标准建立的知识、方法、工具，包括KPI体系、周边考核、关键事件考核、述职考核等。Ø 学习银行中后台部门绩效管理工作系统开展地知识、方法、工具。Ø 学习其它银行中后台部门绩效管理的案例、模板。课程亮点Ø 解决银行中后台部门绩效考核指标无法量化的难题Ø 解决银行中后台部门绩效考核科学性不足的难题Ø 讲解银行中后台部门绩效考核实战案例Ø 提供创新的绩效管理方法论学习安排:Ø 1天时间培训Ø 半天时间研讨及成果汇报Ø 半天时间点评及辅导授课老师：著名银行转型升级专家   坚鹏老师培训对象：银行人力资源部员工、银行中后台部门以及需要学习人力资源管理的其他人员。课程设置时间：2天课程大纲：一、银行中后台部门工作特点  1、 工作量化较难         2、 临时工作较多3、 工作效果较慢二、为什么要建立KPI体系  1、 绩效考核需要   2、 KPI的定义与价值  3、 KRA/KPI指标类型4、 KPI 体系的定义和基本功能5、 KPI在管理中深层次的价值与作用6、 多种KPI模式及其分析三、KPI设计原则与思路1、 KPI设计八大原则2、 KPI设计五大思路四、KPI设计步骤与方法1、 KPI体系设计步骤2、 KPI设计方法之一－职责分析法3、 KPI设计方法之二－指标层级分解法4、 KPI设计方法之三－图表规范法5、 KPI设计方法之四－流程分析法6、 KPI设计方法之五－鱼骨图分析法7、 KPI设计方法之六－平衡计分卡法8、 KPI设计方法之七－战略地图法9、 KPI设计方法之八－价值树法五、KPI考核描述规范与特征1、 KPI考核描述规范及模板介绍2、 如何判断一个KPI是否合理3、 目标值设置五大方法介绍4、 设定KPI衡量标准应综合考虑三方面的因素5、 KPI考核描述案例介绍六、KPI设计常见问题1、 理解失误2、 面面俱到3、 数据失真4、 马虎应付5、 避重就轻七、周边考核1、 无法量化的工作如何考核2、 周边考核指标如何设计与实施3、 周边考核需要注意哪些事项八、关键事件考核1、 为什么需要关键事件考核2、 关键事件考核指标如何设计与实施3、 关键事件考核需要注意哪些事项九、述职考核1、 述职考核是否需要2、 述职考核如何设计与实施3、 述职考核需要注意哪些事项十、银行五环绩效管理体系银行绩效管理第一环-绩效计划银行绩效管理第二环-绩效辅导银行绩效管理第三环-绩效考核银行绩效管理第四环-绩效沟通银行绩效管理第五环-绩效结果应用十一、考核标准设计与辅导1、 小组研讨2、 成果输出3、 小组代表上台汇报研讨成果4、 提问与答疑5、 专家点评与辅导十二、内容总结与行动计划1、内容总结2、心得分享3、问答与交流4、行动计划练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划