情商领导力大纲

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课程目标

课程大纲

            情商领导力大纲一、课程背景当今的商业社会正处于前所未有的巨变中，在不断动荡的VUCA( 模糊的、不确定的、复杂的、动荡的）商业环境中，传统的中心化、指令型、控制性的管理模式看来已经不能满足这个时代的需求，这就必须思考在新时期的管理者与员工所从事的工作性质，他们所从事的工作需要创意与创新，而非传统枯燥的程序化工作，针对这样的时代与人群，胡萝卜加大棒政策已经失效，靠职位的影响力去批评指责下属也很难赢得人心，而且还会事得其反。其实驱动下属的是个人的认可与价值的实现，是对领导者能力的认可和领导者人格魅力的认可。   纵观世界历史和现代社会，所有成功之士大多具有良好的情绪管理能力和极强的影响力，能在控制个人情绪的同时，游刃有余地影响自己的下级、同事、上级及周围的人，通过缔造影响力，向下扎根，向上生长横向影响，从而拥有影响力和权利，实现个人梦想，成就自我。    所以我们要解决的问题是如何提升管理者的情商，提升管理能力，人格魅力；如何让管理者帮助下属找到自身的价值与潜能，并得到领导者的认可，让下属感受自我的提升与成长，领导者能力、魅力提升，整团队和谐发展，绩效提升！二、课程目标传统管理者与改进型管理者的不同是一个习惯批评指责，之后“给”方法，而改进型管理者更多的是认可、信任，之后“取”出员工的智慧，批评的结果使员工的内心充满不满与抵触；“给”的结果是员工停止了思考，停止了探求，关闭了智慧大门。认可的结果使员工内心得到激励，“取”的前提是相信员工的能力和智慧，在领导的支持与信任下主动思考，勇于探索敢于承担。所以管理者能够有效控制自己的情绪，能进行对下属能力的萃取与潜能的发掘，提升下属的能力、提升下属的自我认同、工作积极性和面对问题与困难进行未知探索共创的能力，激发个人与团队的积极性与自主精神，让下属自主设立工作目标，为自己成果负责。让他们在工作中成就自己成就公司。 三、课程收益☆了解领导者自我管理的5Q；☆重点了解什么是情商（EQ）；☆掌握情商的运用☆掌握高情商的激励下属核心☆掌握高情商的领导力运用手段 四、课程时间及对象：☆ 课程时间（4小时）☆ 授课对象： 高层管理、中高层管理人员等。五、培训形式    五星教学法    问题导向：明确自身工作中的问题反应真实情境知识建构：围绕问题有效识别自身短板，搭建知识与技能阶梯，帮助学员探索未知新知共创：课程的过程设计，能够汇聚和激发众智，创造新的洞见与知识行为落地：知识与技能转化为可操作易执行的成果，在企业与工作中执行使用产生绩效成果。六、课程大纲 领导与管理的区别是什么？   ☆管理的目的     管人与理事   ☆领导力真的存在吗    领导与管理的区别       解读领导力，领导力存在及表现的方式   ☆领导力可以复制       领导能力并非天生    第二单元 领导者自我管理的5Q      ☆EQ情商☆DQ律商☆AQ逆商☆MQ德商☆IQ形商第三单元 情商的本质与主导性向☆情绪智力与命运    ☆不一样的智力   ☆情商的影响力   ☆冲动控制与负面情绪   ☆积极思考与学习涌流   第四单元 高情商领导者应具备的核心能力与有效运用？   一、打开下属心扉的能力      ☆倾听的3个步骤3个步奏与3R原则    ☆让下属认为你懂我迅速建立亲和接受+反应：迅速建立亲和    ☆通过确认有效化解抱怨   二、启发下属思考的能力    ☆有力提问的特点3个特点：开放、未来、如何    ☆有力提问的范例有力提问练习    ☆如何问出强有力问题有力提问的问题构建     SMART框架应用    ☆如何支持下属寻找答案   三、有效反馈—让下属付诸行动的能力    ☆反馈三要素积极性反馈      发展性反馈    ☆如何做到表扬激励人心积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习    ☆如何做到批评对事不对人发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习    ☆积极性反馈强化下属的正向行为    ☆发展性反馈纠正下属的错误行为