《应收账款管理与催收实战技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

模块一、建立有效的信用管理体系1、信用风险的产生成熟信用交易的前提中国商业信用环境现状信用风险的概念2、信用风险的影响呆坏账的影响（案例分析）拖欠货款的影响（案例分析）3、信用管理的目标信用管理如何扩大销售收入信用管理如何规避风险产生4、信用部门的职能及架构如何妥善处理信用部与销售部的关系制定有效的信用管理制度与流程信用申请发货审批、停货放货流程合理的风险转移定期的信用审核……案例：模块二、建立客户资信管理机制1、建立规范的客户档案库2、收集客户信息的渠道和方法3、识别客户风险的方法4、“5C”原则5、“5W”原则6、“CAME”原则7、及时更新客户信息模块三、合理使用风险回避的工具1、如何保障公司债权保障公司债权的各种文书有哪些保障公司债权的三大重要文件2、合同管理注意的细节怎么样的合同才有效签订合同时需要注意的细节3、授权委托书的管理授权委托书的作用什么情况下需要签订授权委托书4、目前流行付款工具及相应风险控制点5、常用的付款条款及支付工具6、其他管理工具介绍案例：工具：模块四、应收账款管理的方法及实施1、应收账款管理制度与流程2、收款流程3、争议发现及解决流程4、如何考核信用及销售人员——信用的内部激励机制5、应收款的持有规模是否合理？6、应收账款管理的关键指标7、坏账准备金及冲销制度案例：工具：模块五、应收账款的催收思路和技巧1、企业债务的特性企业为什么会产生欠款企业的债务存在怎样的矛盾2、赊销客户的分析欠款客户的分类客户欠款的两大根本要素客户拒绝付款的借口3、账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信号4、企业催收政策企业如何自行催收拖欠的款项企业催收的各种方法：电话、信函、面访等5、欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎样才能令客户按时付款6、企业追账的原则追账原则商业追账的各种手段企业追账的法律手段案例：工具：总结、答疑互动