构建社群新零售的逻辑与方法

讲师资历

课程目标

课程大纲

我们正处在一个伟大的时代，处于一个从工业化向移动互联网进化的时代，人们的需求，习惯和购买路径都发生了巨大的变化！社群新零售，就是借助互联网载体（比如微信群）留存用户，通过专业的运营方法和工具，打造企业与用户之间的强关系，并打通线上线下零售体系的营销模式。简单来说，就是建立和运营企业的私域流量池！课程价值：具备社群新零售的思维与逻辑掌握通过微信打造企业、品牌和个人形象的方法掌握通过社群进行线上线下流量增长、裂变的逻辑与方法掌握专业的社群运营方法，从而提高用户活跃度，提高用户忠诚能通过社群发起“团购，秒杀，抽奖”等促销活动，快速实现业绩爆破能了解营销文案的写作框架，提高销售转化率学会运营专业的社群管理工具，更加高效的运营社群掌握《社群架构表》和《社群日常运营表》，能独立做出社群方案课程大纲：一、传统零售企业流量之困1、2018年，零售连锁企业持续关店潮2、移动互联网时代的购买路径发生了巨大的变化：（1）零售铁三角“人、场、货”的不断演变（2）人们获取信息的方式发生巨大转移（3）人们的需求从产品需求升级到社交需求（4）消费者不再依赖传统广告产生信任（5）回顾：10年前的你和现在的你消费路径的区别？3、传统零售企业亟待从流量思维到用户思维（1）对流量的重新认知（2）流量到流量池的转变（3）以货为王转为以人为本：重视对人的运营二、社群新零售的底层逻辑1、什么是社群？社群与社区、微信群的区别2、“新零售”的两个关键点3、社群新零售，重构“人、货、场”4、社群商业的核心思维导图案例：社群营销1个星期销售200头土猪5、社群对于零售企业的价值（1）对用户：最符合购买路径的营销流程（2）对企业：品牌传播的加速器6、社群必将成为零售企业的标配（1）案例：百联：社群让购物中心与客户距离更近。（2）案例：《我不是药神》的社群营销逻辑（3）体验：千鲜汇“社群+小程序”构建社群团购三、在互联网世界建立专业化与人格化的形象。1、什么是互联网世界的形象2、为什么要建立专业化与人格化的形象3、你的微信形象是否有如下问题4、如何打造你的互联网形象，让用户喜欢和追随5、6大公式撰写高质量的微信朋友圈营销文案练习：根据课程内容编写3条微信营销文案四、零售社群线上线下流量增长方法与流量裂变1、零售社群的流量转化路径2、流量的三个通道3、引流的核心逻辑：用户画像+鱼塘理论4、线上线下多种方法布局流量渠道(1)案例：杭州新天地商场线下社群引流(2)案例：德国马牌轮胎线下社群引流(3)案例：爱妆名典用微信引来30万会员5、门店引流接触点和路径探讨6、零售社群的裂变式增长（1）什么是裂变？什么时候裂变？（2）零售业常规的裂变方法与路径案例：瑞幸咖啡的裂变之道案例：家纺店用社群裂变引爆客流案例：重百新世纪百货某新开烤鱼店社群爆破3000单练习：设计出3种引流方法，并写出详细流程五、零售社群的运营架构体系与启动流程1、社群架构的5大版块2、零售社群启动的5大流程3、社群启动的4大阶段案例：某连锁超市的“内容社群”超市练习：填写《社群运营架构表》分组讨论：填写《社群周期性运营计划》4、社群分层与高净值社群运营讨论：VIP客户的社群运营策略六、社群内容规划让价值源源不断1、什么是社群内容2、为什么要进行社群内容规划3、商超社群栏目化内容规划4、如何安排内容输出者5、社群内容输出流程案例：【零售增长研习社】群规与互动案例：“好色派沙拉”——跟用户玩在一起案例：ABC超市如何玩转社群营销练习：写出10个社群内容的主题七、社群变现方法与活动爆破案例1、零售社群的常用变现途径（1）社群会员费（2）秒杀活动（3）拼团活动2、几种常用的微信小程序功能：抽奖，秒杀，拼团，砍价案例：千鲜汇的社群团购模式案例：馨馨家水果尊享会3、社群落地活动爆破流程案例:欧派橱柜的微信社群活动爆破练习：写出活动爆破的全部流程八、社群运营工具让管理更高效1、如何高效管理社群2、活码工具的使用3、如何发起多群直播演示：社群管理工具的使用