问题解决与科学决策

讲师资历

课程目标

课程大纲

问题解决与科学决策课程简介：新的环境，新的问题需要新的思维方式，沉湎于老的思维方式只能收获失败的苦果。建立在创新思维基础上的科学决策，对管理人员和企业尤为重要。本课程从实践出发，结合当代最先进的理论，给出创新思维和科学决策的实用方法和途径，能快速提升管理人员的创新思维和科学决策水平。本课程在浙江大学每月讲授十场以上，深获学员喜欢和高度好评! 课程对象：管理人员课程时长：12课时（2天）课程大纲：一、正确的思维1、聪明人为什么会做蠢事？2、常见的错误心智模式3、失败的一般模式4、切换到成功模式5、正确的思维模式6、“循征疗法”与问题解决二、问题是决策的起点1、什么是问题？2、问题的各种类型 小问题、大问题 真问题、假问题 技术性问题、挑战性问题 系统问题、偶然问题3、解决问题的利器 五个为什么？ 6W2H 鱼骨图4、解决问题的一般途径5、常见解决问题的方法比较 麦肯锡七步成诗 PDCA与A3报告 8D手法 整合的思考解决方法三、科学决策1、SWOT分析2、界定问题3、备选方案4、方案选择5、方案细化6、应对风险7、资源调配8、执行方案9、执行评估与方案调整10、最终评估与下步行动四、决策注意要点1、排除心智障碍2、排除情感困扰3、避免从众4、个体决策与群体决策 谁有决策权？ 决策权下移 个体决策与群体决策的利弊 防止变味的群体决策5、兼听与独断6、二次决策7、巧避风险8、方案不是只有一个