快乐双赢的人际关系

讲师资历

课程目标

课程大纲

 第一部分　品质篇一、走向生活成功的金钥匙1．自信2．勇气3．热忱二、心理整容1．解除心理枷锁2．建立乐观的生活态度3．处世的修养 第二部分　技巧篇 一、朋友与敌人 二、消除防卫心理1.自然就是魅力2.认为别人喜欢你，别人就将真的喜欢你3.保持轻松而从容，让事情出自自然4.引发谈话的方式 三、感情投资的妙方1.助人的结果自己必将得利2.对别人表现出诚挚的关切3.病人最容易记住别人的关切4.热情具有感染力5.记住重要人物的重要纪念日 四、赞美的威力赞扬和欣赏是满足他人的人性饥渴，正是一种乐善好施的行为1、真诚的赞扬和欣赏是激励人的最佳动力2、真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧3、赞扬要取得效力的关键：让人觉得赞扬是发自于内心ａ.做一个美好的发现者ｂ.挖掘不明显的优点加以赞扬ｃ.最少期望时感谢别人ｄ.赞扬行动和品性而非本人4、赞扬的方式ａ.微笑ｂ.记住他人的名字ｃ.做一个好的听者ｄ.赞美最细小的进步、而且是每一次的进步ｅ.真诚地请对方帮一个忙 五、批评的技巧1、不要无谓的批评、指责、抱怨2、要善于了解和谅解别人、要有容忍心3、批评而不引起反感的有效方法：让对方知道你的批评是为他好4、批评的方法：ａ.如果你必须挑错，从称赞和诚心感激着手ｂ.间接地提醒他人注意自己的错误ｃ.在批评他人之前，先谈到自己的错误ｄ.用“建议”而不下“命令”ｅ.让他人保住面子 六、赢得争论的方式１、从争论中获胜的惟一秘诀是避免争论ａ.低水准的自尊意味着摩擦和麻烦ｂ.低压力是避免争论的秘密２、避免争论的技巧ａ.尊重别人的意见，不要随意指出对方错了ｂ.如果你错了，就勇敢地承认ｃ.获得“是的”回答的最好方法，是将别人置于“是的”气氛之中ｄ.温和的声调、友善的姿态是化解争论的良药 七、增加你的吸引力1、表现自身的重要性2、制造神秘感3、讲礼貌的好处4、运用你的幽默力量