情商管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、课程背景：人的疾病75%由负面情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1-3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。越来越多的企业意识到，培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的白领阶层发现”情绪管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。“有开心的员工，才有满意的顾客”。本课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，提升职场人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的。 二、课程收益：1、提升自我觉察和认知能力，防患于未然，将情绪的负能量化解于无形。2、了解自我主要情绪，提升正面思维能力，化消极为积极，转化内心积怨，释放压力，增强正能量；3、通过课程演示、现场演练及分享，学习情绪与压力管理方法4、提升职业幸福感，增进领导、下属、同事、客户的关系；课程时间：1-2天，6小时/天授课对象：企事业单位各层级员工、心理学爱好者、渴望自我提升的人士等。 课程大纲：一、情商及其重要性1、有关情商的职场现象2、情商的5大内容3、情商内涵解析4、情商与智商的关系5、职场中情商高与低的表现二、自我情绪的觉察与管理1、情绪及其分类2、正面情绪和负面情绪3、四种基本情绪及职场中管理情绪的原则4、做情绪的主人而不是情绪的奴隶5、觉察与管理自己的情绪6、情绪管理的治标VS治本方法7、情绪转移法、情绪宣泄法、8、情绪ABC疗法（事件A+框架B=结果C）9、现场练习：情绪ABC疗法10、愤怒的危害及其管理的3种方法三、如何自我激励1、软糖实验的启示2、信念和价值观的形成3、自我暗示与激励4、三个限制性信念及破坏性5、破坏性信念的消除：现场练习—劈铅笔四、他人情绪的识别与管理1、换位思考与同理心2、换位思考的方法3、职场中如何学会换位思考4、现场换位思考练习5、识别他人情绪的关键——同理心5、同理心六原则6、同理心的两大步骤7、案例：夫妻对话8、同理心三字诀: 等，问，换9、有效处理他人情绪的四个步骤：接受-分享-肯定-策划10、视频案例：运用同理心化解冲突11、自选案例练习五、如何管理人际关系1、关于人际关系的基本精神2、积极聆听3、保持适当距离4、不可锋芒毕露5、说话要留余地6、宽容他人7、视频1、2及收获分享8、道德经中关于人际关系管理的阐释及启示六、总结与工作实践计划