如何有效激励员工

讲师资历

课程目标

课程大纲

如何有效激励员工授课老师：晏世乐 【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、游戏参与、心理测验、互动体验等。【授课时间】1天，5—6小时/天。【授课对象】所有职场人士，尤其是管理人员；其他个人。【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）课前统一思想，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、激励的作用工作绩效=能力×动机激发。管理大师德鲁克：所谓现代管理事实上就是人力资源管理。【案例】松下幸之助。二、激励的原理和定义（一）激励就是激发鼓励，激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动。（二）人的一切行为都是由某种动机引起的。“需求产生动机，动机引发行为”。激励的本质就是满足需求。【案例】猎狗和兔子。（三）马斯洛的“需求层次论”。1、生理需求：指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求。2、安全需求：指免受身体伤害和失业恐惧的需求。3、社交需求：指归属、友谊、爱情等方面的需求。4、尊重需求：指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求。5、自我实现需求：指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。三、激励的实用方法分清是非，正确的行为用正面激励去强化，错误的行为用负面激励去避免。【案例】韦尔奇。前提：了解员工需求，对症下药、量体裁衣。董明珠独辟蹊径设置员工意见箱。【案例】兔子钓鱼。扶贫对象VS老厂长的雕塑。（一）满足生理需求。1、薪酬激励。马克思：“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关。”【案例】任正非：“钱分好了，管理的一大半问题就解决了。”（1）构造员工分配格局的合理落差，避免吃大锅饭，分配差距拉不开。（2）固定工资不要太高，增加浮动工资。【案例】赫兹伯格激励保健双因素理论。（3）花小钱办大事。【案例】父母生日。2、奖励激励。“无利不起早”，“重赏之下必有勇夫”。【案例】吝啬的李存勖。（二）满足安全需求。1、安全生产。【案例】“断指经济”。2、福利保险。【案例】死后给家人部分工资，直至小孩成年。3、依法签订、解除劳动合同。【案例】兔死狐悲。（三）满足社交需求。1、团队激励。倡导团队精神，营造一个有愿景、有激情、有凝聚力、亲密和谐、友爱融洽的团队。（1）团队关心员工。【案例】建立员工生日档案。（2）组织恳谈会。【案例】说出下属的3个基本信息。蒋介石。（3）树立共同的朋友和敌人。【案例】如何开展拓展活动？2、沟通激励。（1）积极主动。我们中国人85%都是被动的。【提问】领导和下属，谁更应该主动？（2）不要自私。【案例】吸烟。（3）不要自大——倾听。3、感情激励。“士为知己者死，女为悦己者容”。松下幸之助：“最失败的领导，就是那种员工一看见你，就像就像老鼠见了猫一样没命地逃开的领导。”【案例】吴起爱兵，刘备。4、宽容激励。“容言”、“容过”、“容异”、“容才”。【案例】齐桓公不计前嫌用管仲，“绝缨会”故事，尼克松重用基辛格。（四）满足尊重需求。1、尊重激励。君之视臣如草芥，则臣视君如寇仇。君以礼仪待臣下，臣下事君尽忠诚。尊重前提——平等待人。【案例】萧伯纳VS玛莎。2、欣赏激励。（1）善于使用尊称。（2）记住对方名字。【案例】与习 近  平同志合影。3、赞美激励。（1）人人都需要赞美。【案例】100顶高帽子。（2）我们对别人的评价，对他的行为会有引导作用。【案例】罗森塔尔效应。（3）赞美的技巧。第一，表达出来。【案例】中建“他应该知道吧？”腾讯的颁奖文化（最佳成就奖、探索奖、毅力奖、颜值奖……）第二，赞美公式（话术）：行为（具体）+感受+评价（定性：动机、能力、品质、身份）。（4）赞美的形式。【案例】亲笔卡片、特殊奖章、光荣榜（公司走廊）、上级见面、媒体宣传（公司刊物）、庆功会（家属参加）、共进晚餐……4、鼓舞激励。拍拍肩膀永远比从后面揣几脚更能激励员工。【案例】卡耐基的成长故事。贫民窟走出的黑人州长。5、支持激励。“有什么需要就尽管跟我说，有没有我可以帮忙的事情？”【案例】没有过程，哪有结果。陪伴加班。6、信任激励。（1）领导信任下属，下属才能放开手脚大胆干。《第五代管理》：怀疑和不信任是公司最大的成本。【案例】秦武王的承诺。公开公司相关信息（内刊、报栏）。（2）信任等于不乱猜疑，但不等于没有监督。【案例】按制度监督。7、授权激励。（1）授权可以激励下属，培养下属。授权可以让下属感到自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，自当拼尽全力。如果领导者事事亲历亲为，则势必让新人难以成长，让能人不愿留下。【案例】两个不同的县长：宓子贱VS巫马期。“中央没有钱，你们自己去搞，杀出一条血路来！”（2）授权可以借助别人的力量来实现自己的目的。【案例】聪明的男孩。（3）授权可以使领导者分身有术，做更重要的事儿。【案例】诸葛亮事必躬亲，出师未捷身先死。（4）授权可以提高效率，确保组织的灵活机动性。事无巨细样样请示，可能贻误战机。【案例】“将在外，君命有所不受。”印加效应。要求：知人善任，授权有度，控权有方！【案例】建立有效内审机制。8、晋升激励。“人往高处走”。破除论资排辈的观念。【案例】条条道路通北京。（五）满足自我实现需求。1、愿景激励。通俗地说，就是先“画个饼”。愿景能够激发人们的积极性和创造性，给人以力量、给人以方向。【案例】华为“阳台晒钱”。乔布斯：“你是想卖一辈子糖水，还是跟着我们改变世界？”阿里——让天下没有难做的生意——蔡崇信。钢铁家具公司——保护森林。2、目标激励。目标管理。目标设定SMART原则。【案例】1953年耶鲁大学对毕业生25年的跟踪调查。3、绩效激励。绩效目标制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升。【案例】绩效考核是实现目标管理的有力工具。4、竞争激励。（1）人人都有不服输的精神，都希望获胜。【案例】查尔斯·施瓦斯巧用竞争，提高产量。销售竞赛、服务竞赛、技术竞赛、定期公布业绩、定期评先、职位竞选……（2）没有竞争就没有压力，没有失败和被他人淘汰的顾虑，缺乏斗志。【案例】物竞天择，适者生存。微信的发明过程。（3）竞争可保持一种积极向上的氛围，对减少员工的人事变动率，效果明显。【案例】竞争主题：运动、文化、创新等。5、危机激励。“今天工作不努力，明天努力找工作”。6、工作激励。（1）工作的重要性。让下属明白这项工作的重要性，激发下属的成就感。（2）工作的丰富性。通过丰富工作、轮岗等方式，使员工得到更多锻炼，提升工作技能，不断成长进步，对自己职业发展充满期待。【案例】宝钢推广一专多能。（3）工作的全程性。【案例】摩登时代。（4）工作的参与性。让员工提出疑问、参与决策。共同探讨状况、提出对策。全面建立参与机制。【案例】高手安排工作请君入瓮！（5）工作的自主性。给员工更大自主权。【案例】多样化安排工作时间。（6）工作的挑战性。（7）工作的透明性。（8）工作的趣味性。对工作进行再设计、把工作环境创造得有趣味。【案例】网络游戏。7、培训激励。【案例】韦尔奇关于残忍领导的定义。职业生涯规划。师傅带徒弟。华为的全员导师制。8、榜样激励。与空洞的说教不同，榜样的力量在于行动，行动比语言更能说服人。【案例】马云。四、激励原则（一）激励别人之前首先要能够自我激励。【案例】古人云：“己身不正，虽令不行”。陈赓为什么离开蒋介石？（二）激励的方向应与组织目标吻合，戒南辕北辙。“奖励得当，种瓜得瓜；奖励不当，种瓜得豆！”【案例】渔夫、蛇与青蛙的故事。（三）激励下属必须及时，戒拖延滞后。及时激励的有效率为80%，滞后有效率为7%。（四）激励要持续进行。（五）激励要公平。公正是最大的激励。管理者一定要公平，宁可不奖励、不处罚，也不要一碗水端不平。1、以制度促公平。【案例】破窗理论。2、以民主促公平。