《国学智慧与职场礼仪》

讲师资历

课程目标

课程大纲

《国学智慧和职场实用礼仪》主讲:杨少伟l  课程介绍道、德、仁、义、礼。“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼者，天地之序也。礼是天“礼”，亦是天理，礼是自性的表达与流露，并非对自性的束缚。礼者，敬人悦已也。礼是国家、社会、企业不可或缺的一部分。在世界一体化的今天，任何企业要想取得事业成功，其团队必须具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪。” 员工的形象代表着企业的形象，员工的气质映射着企业的文化，员工的表现直接影响着企业的运营、关乎企业的利润……本课程旨在帮助参训人员掌握职业经理人为人处世的礼仪之道。课程从职业化的形象、职业化的言、行、举、止，沟通礼仪、电话礼仪、职场伦理、宴请礼仪、乘车礼仪……等多维度对“礼”进行了阐述，通过对学员底层价值观的塑造来提高参训人员的综合职业修养，加强企业文化建设，提升企业的社会形象，提高企业的运营效率。l  授课对象：企业全员。l  课程目的：1、识礼，明确礼为天地之序，“礼”在工作、生活中的重要性2、修礼，提升自身礼仪修养，掌握职场礼仪的原则、类型、流程及技巧等和职业生涯中必备礼仪技能；提升参训人员的人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，把握职场伦理关系，提升综合素养。3、复礼，找回组织中丢失的礼仪之道，展现符合本岗位特征的专业人员的人格特质、职业风范以及工作思维习惯，建设和谐有礼的组织氛围；4、达礼，提升员工综合素质，塑造优秀的职场礼仪达人和专业的职业化形象，加强企业文化建设，展示企业良好的社会形象。授课时长：（1天）l  课程纲要识礼——先礼而后世道、德、仁、义、礼礼貌、礼节、礼仪为什么讲究礼仪一、仪表礼仪1、从头开始2、服装及其礼节3、饰品的佩戴4、女士化妆5、第一印象的重要性6、微笑7、职场人士的禁忌案例赏析：不要失礼在仪表上三、举止礼仪1、站姿及练习标准式前交式后交式2、坐姿及练习正坐侧坐开关式重叠式3、蹲姿及练习得体蹲姿优雅蹲姿4、请姿5、走姿6、其他身姿三、沟通礼仪（一）语言的沟通礼仪1、正能量沟通自我觉知练习2、基本礼貌十字用语3.营销语言的三大主要形式4、谈话交往中的四不准5、个人隐私五不问6、吐礼仪中的八大禁忌（二）肢体语言的沟通1、眼神2、握手礼仪3、名片礼仪案例赏析4、关于致意的礼节5、在交际中善于运用四个空间距离（三）不得不谈的职场伦理1、不违礼，正确对待上下级关系“君使臣以礼，臣事君以忠” 解析职场“骂”文化2、可越级投诉，不要越级请示3、不要越级指挥4、需谨慎处理的信息四、介绍的礼仪1.当介绍人向自己介绍别人2.自我介绍的三大方式3.为他人作介绍4.一连介绍几个朋友相互认识五、称呼礼仪六、接待礼仪1、人员接待三轻四声异议的处理不可直接拒绝顾客2、电话接待礼仪七、会议礼仪八、通信及电子邮件礼仪九、职场交际中的其它礼仪1、舞会礼仪2、拜访礼仪3、宴请礼仪中餐礼仪：入席、点菜、祝酒、敬酒、点烟、请菜、筷子使用十忌等。西餐礼仪4、乘车礼仪十、职场社交十不要十一、交际中损害个人魅力的26条错误十二、人际交往不可不知的18条人情世故十三、把握职场礼仪的基本原则       适度、敬人、自律、真诚 “礼之用，和为贵。”