| 培训时长 | 1天 |
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| 授课方式 | 内训 |
曾子熙老师-精品课程-高绩效团队领导力与激励技巧主讲：曾子熙老师前 言：本建议书为提升团队管理者的团队领导与激励技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。课程规划说明：二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队管理有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是银行工作者持续努力学习的方向。课程特色一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。六、 由实际演练中得到随学即用的效果。课程特色及方式：一、 体验活动导入，身心感受团队，原理深入讲解二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践课程目标：一、 重新认识团队，建立团队的5PS，掌握建立高绩效团队的要素，学会高效团队发展的四个阶段-不同管理方法；二、 坚持以客户为中心，学会掌握创造团队水平和谐的原则6大策略；通过赋能打造应对不确定性的敏捷团队三、 掌握团队角色职责以及团队管理中的合作技巧，提升团队领导力，学会因人而异的领导方式，建立团队合作的良性循环；四、 掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略；五、 掌握团队领导者如何激励每个人都行动的黄金圈模型，以及提高员工积极的7大关键,建立团队愿景与文化，提高团队的共识与凝聚力 学员对象：团队管理人员授课时数：1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30），35人左右推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA课程大纲第一单元：引言一. 解问题？或换问题？二. 新思考水平-经营的眼光三. 复杂的问题没有简单的答案四. 局部优化的总和≠总体优化五. KCAB的循环第二单元：高效团队建设与管理一. 建立团队的5PS二. 团队的构成关键要素 建立共同愿景 凝聚力与共识的形成 团队的使命与挑战 目标的设定与承诺 专长特色与分工 信任与领导 团队规范 有效沟通与协调三. 高效团队发展的四个阶段-不同管理方法 形成期 风暴期 规范期 表现期四. 团队评量模式 团队发展面 团队管理面 团队领导面 团队潜能面五. 有效团队的运作 知人善任的领导者 优秀适合的团队成员六. 成功团队的综合图象七. 创造团队水平和谐的原则6大策略 用流程取代结构 坚持以客户为中心 以一种模式面对客户 为服务客户构建团队 符合客户需求的人才建设与储备 跨团队分享知识八. 团队管理-目标与绩效的核心原则 垂直一致性-从公司目标→部门→岗位，保证纵向承接一致性 水平一致性-业务流程的支撑-横向一致性。 均衡性和导向性-指标选取应均衡考虑，并体现部门的责任特色 责任层层落实- KPI指标责任分解矩阵-落实部门对上级目标的承接和责任，到个人PBC 九. 团队横向调整向垂直因素倾斜 信息-跨职能的信息交流系统 能力-跨职能的员工培养计划 权力-建议跨职能的指导委员会 报酬-个人回报与团队回报的连结十. 案例演练，团队游戏活动第三单元：团队管理中的领导力一. 团队中的角色与职责 团队领导者的职责与角色 团队追随者的职责与角色 有效的追随者二. 建立团队领导地位 地位权力与个人权力 善用情境领导三. 情境领导在高效团队合作中的应用 实施情境领导的3个步骤 诊断-跟随者状态 弹性-应用不同领导方式 建立伙伴关系-提高绩效 定义跟随者准备度 定义跟随者分类 跟随者准备度变量分析 跟随者准备度周期分析 跟随者四种状态的评估方法及工具 工作行为与关系行为的分析 四种领导风格的分析 情境领导模式分析 领导模式与跟随者状态的对应分析 与跟随者建立伙伴关系 情境领导下的领导风格（运用案例模拟演练） 指导 教练 激励 授权四. 团队合作模式的良性循环 合作目标+信任与依赖 讨论与双赢 分享信息 了解对方的观点 有效沟通与影响 支持对方 公开讨论对立观点 高质量的思考过程 迈向合作 达成任务 同意选择高质量方案 降低压力 对彼此有正面的态度 强化工作关系 未来合作具信心五. 案例演练，情景练习，游戏活动第四单元：团队管理中的激励技巧一. 激励基础 人性假设及领导风格 人的行为规律和激励工作 哪些是企业员工的真正需求二. 构建激励管理系统 管理模式（目标管理，过程管理） 激励模式（物质层面，精神层面，成长层面）三. 员工的有效激励 工作绩效=自身能力 × 被激励的程度四. 员工激励的目的 激励：努力满足某种需要的意愿。 员工激励：员工为其工作的各个方面所愿支付的努力。 激励的维度五. 激励的方法来源 目标激励法（目前被广泛运用） 行为强化法 需要满足法（马斯洛需求层次理论） 工作激励法（赫兹伯格双因素理论） 期望引导法（效度X信度） 公平激励法 企业文化与价值观六. 赢家用人之道 让员工自我启发的重要性 了解激励与激励团队成员 成员的需求分析 成员的个性分析 成员的情绪掌握 成员的心态分析七. 企业为什么缺乏士气？-员工积极性问题八. 问题清单 了解下属需求和动机的基本方法：罗列下属可能的问题清单，然后逐步分析，直到发现下属的需求顺序和层次 分析抱怨 如何消除不满意？ 如何提高满意度？九. 激励的四个原则技巧 公平原则 刚性原则 时机原则（激励时机技巧） 清晰原则（对象，标准，内容）十. 多元化激励方法 榜样激励 目标激励 授权激励 尊重激励 沟通激励 信任激励 宽容激励 赞美激励 情感激励 竞争激励 文化激励 惩戒激励十一. 如何激励几类“特殊人员” 明星员工 问题员工 如何激活休克鱼？十二. 黄金圈模型法-领导者如何激励每个人都行动技巧 Why-为什么 How-怎么做 What-做什么十三. 如何避免扼杀员工积极性-十件事情不能做十四. 稻盛和夫-调动员工积极性的七个关键 把员工当做经营伙伴 让员工爱戴你、迷恋你 阐述工作的意义 揭示高目标 明确企业的使命 不断讲述哲学 提升自己的心性 理念必须利他，让员工的物质和精神两个方面都得到满足，贯彻理念，凝聚人心。十五. 总结-最大的激励 以心换心 信任和授权十六. 协助员工自我了解 员工的自我规划 设计有效的职业生涯十七. 案例演练，情景练习
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