《非人力资源的人力资源管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程对象企业中高层管理者课程目的提升对人力资源管理的认识，掌握基本的管理技巧课程内容《非人力资源的人力资源管理》张立言老师课程定位:彼得.德鲁克说过：“企业管理，其实就是人力资源管理的代名词”。目前，很多企业的直线经理人抱怨员工很难管理。雇用的员工不适合岗位要求；人员流动率高；员工工作积极性不高；缺乏系统有效的培训；员工对绩效评估结果不满意；员工工作压力过重等问题，无时无刻不困扰着直线经理人。这些直线经理甚至比人力资源部门经理更加渴求人力资源管理方面的专业知识和技能。很多著名企业的经理人甚至提出“直线经理首先是HR经理”的观点。确实如此，“研究人的人，不怕人”，从人力资源管理专业的角度看待和处理问题，可能你以前的问题都不会再是问题，正如在庖丁的眼里“牛都是有缝”的一样，那时候，可能你再处理同样的问题，就会变得“游刃有余”。本课程就是连接“直线经理”与“人力资源管理”的一座桥梁。张立言老师将人力资源管理的专业知识与企业管理者的实际问题有机结合在一起，完成了由“人力资源管理专业技术”到“人力资源管理应用技术”的成功转换。本课程从人力资源管理概论、识人与选人、用人与育人，绩效管理和有效留人等五个方面入手，使企业的中、高层管理者能够尽快成为人力资源管理的行家里手。课程收获：培训目标1：使学员认识到直线经理就是HR经理；培训目标2：使学员掌握识别人力资源要素和结构化面试技巧；培训目标3：使学员掌握对员工实施全过程辅导的重点环节；培训目标4：使学员掌握KPI分解、筛选和落地技巧，以及绩效面谈的步骤培训目标5：使学员掌握管理员工满意度技巧，以及处理投诉与抱怨的方法课程优势：深入浅出，讲师通过现身说法，将管理理论与鲜活案例有机结合起来；突出实用，课程中有大量可操作的管理“套路”，学员可以实现“就地转化”?角色转换，学员是课堂中真正的“主角”，老师的目标是让学员的脑子“转起来”学员对象：企业中、高阶主管。课程时间：2天（12小时）培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等课程纲要：第一单元：人力资源管理概论1.直线经理为什么会成为“救火队员“2.人力资源部门与业务部门的关系3.人力资源管理的关注焦点4.关注人的“预先性结果“5.直线经理的“绩效思维“6.直线经理在员工选、育、用、留中的作用案例分享1：领导的“绩效思维“案例分析2：直线经理与HR第二单元：识人与选人1.人力资源要素与人力资源2.KSAP要素解读3.识人的误区——“以偏槪全“4.用人要“扬长避短“5.结构化面试的特点6.如何设计结构化面试问题7.KSAP的不同面试手段案例分享1：“心服口服“的面试案例分享2：”声东击西“的面试第三单元：用人与育人1.人与岗之间的桥梁2.在工作中找出KSAP3.如何对工作进行分析4.如何进行有效的工作评价5.培育员工的两个重要的要素6.如何在事前进行有效的工作安排和部署7.如何在事中进行有效的监控和“纠偏“案例分享1：“有趣的工作“案例分享2：“纠偏“工作目标第四单元：绩效管理8.绩效管理的本质9.绩效管理的过程10.两个途径的分解KPI方式11.四步法从工作中提取KPI12.对“KPI库“进行合理性筛选13.将KPI用七步法落地14.如何制定定性指标15.绩效面谈的真正目的16.如何有效地进行绩效面谈案例分享1：海尔的“责任心“考核案例分享2：“突发奇想“的KPI指标第五单元：有效留人1.当代员工的特点2.企业留人的难点3.员工的感受管理4.如何保证员工的满意度持续提高5.有效转移员工的关注焦点6.如何正确看待员工的“非正常行为“7.员工的抱怨和投诉是“机“不是”危“8.成为员工的“精神垃圾桶“9.有效地影响员工的SPIN法则案例分享1：企业成功的“三定”案例分享2：肯于“受虐待”的员工