《Formel-Q第8版培训》

讲师资历

课程目标

课程大纲

《Formel-Q第8版培训》课程背景：Ø Formel-Q是大众汽车集团与其供应商建立共同合作的基本准则，它由以下几个模块组成：1) 质量管理协议（总协议）2) 供应商质量能力评价准则3) 新零件的质量开发计划QPN（包括两日生产验收）Ø Formel-Q的质量能力是以“VDA”专业组制定的汽车工业质量标准为依据的外部供应商质量管宣体系，是按照ISO/ IATF16949和VDA6.1建立的质量管理体系的基本要求。Ø 而根据Formel-Q作为供应商提供相应产品组的生产场所，符合所有要求的相关证据，包括但不限于法律、法规、客户要求、产品要求、ISO/ IATF16949、VDA6.1等。Formel-Q自审的目标是让供应商的生产场所，最迟在两次自审后达到“A”级的管理水平。如果供应商自我提升后仍不符合“A”级要求，并且经证明责任在于供应商自身，则供应商应补偿客户审核费用，客户可以在任何时间基于适当原因要求供应产自审，并呈交自审报告和整改计划Ø 那么，按照Formel-Q供应商质量审核的要求，做为大众集团的供应商应如何审核？谁来负责审核？审核哪些内容？当中的环节和过程包括哪些信息？特殊信息有哪些？供应商厂家应提供哪些文件资料及证据？如何完成这些证据和资料？……Ø Formel-Q同时可满足做为供方的质量管理体系和要求，提高客户的满意度，进而提高公司利润，建立一套完善的适用于供方的质量体系，从而促使公司走向成功。课程收益：Ø 理解Formel-Q的相关条款和要求Ø 掌握Formel-Q的目的、过程和方法；Ø 懂得Formel-Q的基本知识点，能有效开展内部审核的能力；Ø 掌握Formel-Q审核的方法和要点。课程对象：Ø 管理者代表、顾客代表、供应商代表、产品技术经理、质量经理、项目经理、设计工程师、制造工程师、质量工程师、过程审核员和其他直接参与新产品或新制造过程开发、过程标准化和过程改进的人员。授课方法：Ø 理论讲授、数据分析、图片分享、工具介绍、工具演练、分组讨论、结果发布、讲师点评、课后作业、内容考试与标准答案、持续改善计划。培训时长：Ø 3天（6H/天）课程大纲：VDA6.3/6.5介绍第一讲：Formel-Q简介1. Formel-Q的组成2. Formel-Q的质量能力3. Formel-Q质量能力第8版主要变化点1) 专项应用审计（AR）2) 评价标准3) “跨栏”降级4. Formel-Q质量能力的应用范围5. 供应商自审（SL）6. 分供方管理（ULM）7. 潜在供应商评价（POT）8. 供应商技术审计（TRL）概述9. 问题分析（PA）与专项应用审计（AR）10. 过程审核（VA）第二讲：供应商管理0 “乌龟图”与过程控制详解1 是否仅允许已认可的且有质量能力的分供方供货？2 是否确保了采购件质量符合要求？3 是否对供货质量业绩进行了评价，出现与要求有偏差时是否采取了措施？4 是否与分供方就产品与过程的持续改进商定了质量目标付之落实？5 已供货的批量产品是否得到所要求的认可，并落实了所要求的改进措施？6 针对顾客提供的产品，是否遵守了与顾客事先商定的方法？7 原材料库存量是否适合于生产要求？8 原材料/内部剩余料是否按照要求发送/存放？9 员工素质是否满足了相应的岗位要求？第三讲：过程审核（VA）1. 人员/素质1.1 是否授予员工监控产品质量/过程质量的职责？1.2 是否授予员工对生产设备/生产环境所负的责任？1.3 员工是否适合完成所交付的任务，并保持其素质？1.4 是否有包含定岗安排的人员配置计划？1.5 是否建立并有效地使用了员工激励机制？2  生产设备/工装2.1 生产设备/工装模具是否能保证满足产品特定的质量要求?2.2 在批量生产中使用的测量和检验器具能否有效地监控质量要求？2.3 生产工位和检验工位是否符合要求？2.4 在生产文件与检验文件是否标出全部的重要事项并得到遵守？2.5 对于调整工作是否配备了必需的辅助器具？2.6 是否在生产开始时进行生产认可，并记录调整数据和偏差情况？2.7 要求的改进措施是否按时落实，并检查其有效性？3  运输/搬运/贮存/包装3.1 生产数量/批次大小是否按需求而定，并有目的地运往下道工序？3.2 产品/零件是否按要求贮存，运输器具/包装方法是否按产品/零件的特性而定？3.3 废品、返工返修件和调整件以及车间内的剩余料，是否坚持分开贮存与标识？3.4 整个物流是否保证不混批/不错料，并保证可追溯性？3.5 工装模具、设备和检测设备是否合适地存放？4  缺陷分析、纠正措施、持续改进（KVP）4.1 质量数据/过程数据是否被完整地采集并具有可评判性？4.2 质量数据/过程数据是否用统计技术进行了分析，并导出了改进计划？4.3 与产品和过程要求有偏离时，是否分析了原因，并制定了纠正措施？4.4 是否按时实施了所要求的纠正措施并检查其有效性？4.5 是否定期对过程和产品进行审核？4.6 是否对产品和过程进行持续改进？4.7 是否确定了产品和过程的目标，并对目标的完成情况进行了监控？5  顾客关怀/顾客满意度（服务）5.1 是否满足了顾客对质量管理体系、产品和过程的要求？5.2 是否保证了对顾客的服务？5.3 对顾客抱怨是否能快速反应，并确保产品供应？5.4 与质量要求有偏差时，是否进行了缺陷分析并实施了改进措施？5.5 员工素质是否满足了相应的岗位要求？5.6 是否通过定期的内部审核，验证了D/TLD零件？5.7 是否满足了顾客对于包装、周转箱的标识以及数据交换的要求？第四讲：生产过程1.1 是否在开发和批量生产之间进行了项目交接？1.2 在约定的时间，所需数量/生产订单的原材料是否能被送至指定的仓库/工位？1.3 是否按照实际需求对原材料进行了仓储，所使用的运输工具/包装设备是否与原材料的特殊特性相互适应？1.4 针对各种原材料，要求的标识/记录/放行是否到位？1.5 在量产过程中，是否对产品或者过程变更开展了跟踪并记录？2.1 在生产控制计划的基础上，是否在生产和检验文件中完整地给出了所有重要的信息？2.2 对生产工艺流程是否进行了放行，并且对设置数据进行了采集？2.3 使用的生产设备是否可以满足客户对具体产品提出的要求？2.4 在生产环节是否对特殊的特性进行了控制管理？2.5 对于报废、返工和设置用零部件，是否单独放置并且相应加以了标识？2.6 是否采取了措施，防止在材料/零部件流转的过程中，发生混合/搞错的情况？3.1 在监控产品/过程质量方面，是否将相关的责任的权限委托给了员工？3.2 员工是否适合完成委托的任务，其资质是否始终保持？3.3 是否编制了员工上岗计划？4.1 生产设备/工具的维护及保养是否受控？4.2 通过使用的测量和检验装置，是否能够有效地监控质量要求？4.3 加工工位以及检验工位是否满足具体的要求？4.4 是否根据要求，正确地存放工具、装置和检验工具？5.1 针对产品和过程是否设定了目标要求？5.2 对收集的质量和过程数据是否可以开展评价？5.3 一旦与产品和过程的要求不符，是否对原因进行了分析，并且检验了整改措施的有效性？5.4 对过程和产品是否定期开展审核？6.1 在产品和过程方面，是否满足了顾客要求？6.2 产量/生产批量是否是根据需要确定的，并且有目的地运往下道工序？6.3 是否根据要求对产品/零部件进行了仓储，所使用的运输工具/包装设备是否与产品/零部件的特殊特性相互适应？6.4 是否进行了必要的记录和放行，并且进行了相应的存档？第五讲：顾客关怀/顾客满意度/服务1. 客户在质量管理体系,产品（交付时）和过程方面的要求是否得到了满足？2. 是否对顾客关怀提供了必要的保障？3. 是否为零部件的供应提供了必要的保障？*4. 一旦与质量要求不相符，是否开展了缺陷分析，并且有效地落实了整改措施？5. 是否设计了一个能够有效的开展受损部件分析的过程？6. 针对各具体的任务，相关的人员是否具备资质，是否定义了责权关系？第六讲：审核规划与实施1. 检验特性与清单2. 检验方法/工具与抽样检验批量3. 零件取样与标识管理4. 产品审核提问表编写5. 产品审核实施职责6. 产品审核实施过程第七讲：报告（纪要）编写1. QKZ值的计算2. 数据分析及缺陷原因调查3. 偏差分级与评定说4. 产品审核报告编写第八讲：纠正措施1. 紧急措施与转移2. 针对主要缺陷的措施3. 针对次要缺陷的措施4. 纠正措施的监控5. 产品审核实例及模板第九讲：案例分析与讨论第十讲：产品审核相关补充知识第十一讲：学员在企业中实际问题答疑 课程总结：