中层管理——中层决定成败——张翔老师

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程目的】面向中层的领导力实战培训，核心思想是“做好教练式中层”，扮演好中层的大角色，学习带团队做业绩的实用方法。【上课方式】北京神州翔阳张翔老师会以个性化、训练式的方式，讲的是客户自己企业的案例，解决的是自己企业的问题，教的是自己企业可以用的方法。【标准课时】张翔老师率领神州翔阳团队进入企业内部调研一天，培训两天【参加人员】中层以上管理人员及中层后备队 十年前缺乏的是资金，十年后缺乏的是中层，这就是民营企业面临的困境。中层是公司的中流砥柱，中层的成长经历是迈向更高职业目标的重要阶段，中层的职责只有一个，就是带好你的团队拿结果。带团队就是做领导，做领导就要进入领导角色，要想成为未来优秀的领导者，中层必须“从传达型向执行型转变；从劳模型向教练型转变；从亲情型向原则型转变；从被动型向主动型转变；从业务型向管理型转变；从保守型向创新型转变；从知情型向知心型转变”，这些转变就是对中层领导力的重新定义，张翔老师称之为“新中层观”，在“新中层观”的指导下，张翔老师将中层经理定义为“八大角色”，也就是说，如果一位中层能够理解这些新领导原则，掌握这些新领导方法，扮演好这八大角色，就说明他具备了面向未来的中层领导力。事实证明，强大的中层一定会带出强大的团队，强大的团队一定能够创造出非凡的业绩，非凡的业绩一定能够成就一家卓越的公司，这就是“带好团队拿结果”这门课的意义！第一讲：战略的执行官---为业绩而战概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。1、执行官的第一素质----战略观、大局观（1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的战略；（2）能用一句话回答我今年的重点是什么；（3）完成业绩目标就是对战略的最好支持；（4）把公司战略分解到部门计划中就是执行的开始。2、执行官的评价标准—拿结果说话（1）1000种解释，不如拿出一个好结果；（2）中层执行的两大依据，一是绩效指标，二是工作计划；（3）管理指标的意义大于业务指标。3、执行官的执行---100%沟通，100%执行（1）决策前100%的沟通，决策之后100%的执行；（2）及时、准确、完整的传达上级的命令，让每名员工都知道；（3）理解了要执行，不理解也要执行，在执行中去理解；（4）在战略的执行上，不是量力而行，而是全力以赴。第二讲：部门的指挥官---让下属完成目标概述：如果你自己干，只是一名超级员工，如果你组织下属干，就是一名优秀的中层。1、指挥官如何组建团队---做团队，还是做团伙（1）是当领导，不是当“老大”； （2）要么不用，要么培养；（3）以我为核心，选择能够弥补我弱势的人；（4）让下属动起来。2、指挥官如何指挥下属工作---“ 指挥官的24字方针”：（1）定计划，定结果；（2）给方法，给资源；（3）讲意义，做动员；（4）上一线，去督战。3、指挥官如何不当“救火员”-----给自己留出提前量（1）计划内的事情，按计划办；（2）突发的事件，按预案办；（3）交办的事情，穿插着办；（4）下一步的事情，提前办。第三讲：业务的检查官---70%的时间做检查概述：不是越忙，就说明你越有水平，不忙还能够把结果做好，才是高水平。1、检查官的心态---中层为什么要检查（1）人性有弱点，需要被提醒；（2）不是领导让我检查，是我的职责让我检查；（3）过程控制的好，结果必然好；（4）检查别人实际上是改进自己。2、检查官的原则---检查就要出结果（1）授权有多大，检查有多严，下属或者其他部门不犯错误是底线；（2）70%的时间应当用在检查上，检查就必须达到预期的结果；（3）检查必须一追到底，从自身、部门、员工方面找原因，要有改进的结果；（4）检查的结果是什么？是不再出现同样的问题。3、检查官的操作流程----业务检查“七做”（1）做标准--检查的依据；（2）做训练—检查的前提；（3）做分解--检查的节点；（4）做记录--检查的过程；（5）做纠正--检查的关键；（6）做评价--检查的结果；（7）做改进—检查的目的。第四讲：管理的创新者---创造性的工作概述：中层有两种类型，一类是被动型的，一类是主动型的，被动型的只懂得服从，主动型的能够创新。1、中层创新的原则 --- 创新要有突破，要有结果（1）不跑题；（2）有依据；（3）高效率；（4）有结果。2、中层创新的内容---四个主要方面（1）管理创新；（2）经营创新；（3）技术与产品；（4）服务创新。3、中层创新的思维方法---我到底要什么结果？（1）回答：“我面临的问题是什么？”（2）回答：“我要什么结果？”（3）回答：“有必然的联系吗？”（4）回答：“解决方法是什么？”4、中层创新的心态修炼---要结果，不要面子（1）打破固化的思维：“过去的经验”值得借鉴，但是不一定就要固守；（2）创新需要勇气；（3）不要自我陶醉；（4）让我的团队兴奋起来。第五讲：团队的教练员---培养出无数个优秀的你概述：什么样的中层领导最贵？是教练型的中层。1、教练员的价值---给队员的四个结果（1）优秀的品质；（2）专业的能力；（3）成熟的心理；（4）突出的业绩。2、教练员的职责---如何做一个好教练？（1）做教材；（2）订方案；（3）做训练；（4）做辅导； （5）做考核。3、教练自我修养（1）深深的爱；（2）细细的教；（3）重重的罚；（4）默默的送。第六讲：部门的协作者---配合别人就是本职工作概述：中层经理配合其他部门的工作，不是额外的工作，而是份内的工作，我们需要回答的问题，不是配合不配合的问题，而是如何配合好的问题。1、协作的精神---公司精神的主要内容之一（1）部门之间的配合，是公司业绩的保障；（2）部门之间的默契，是公司成熟的标志；（3）部门之间的鼓励，是团队精神的体现。 2、协作的原则---服务他人，接受管理（1）客户价值的原则；（2）系统的原则；（3）平级服从的原则；（4）信息对称原则。3、协作的方法---用机制解决合作问题（1）流程法；（2）职责法；（3）考核法。第七讲：制度的执法官---公平与正义的化身概述：公司风气的好坏，不是取决于员工，而是取决于中层。1、执法官的职责---对少数人不遵守制度的人的姑息，就是对大多数遵守制度的人的伤害（1）了解公司的制度；（2）宣讲公司的制度；（3）带头遵守公司的制度；（4）按照制度办事，严格执法；（5）建立和完善制度。2、执法官面对的几个难题---消灭“敌人”，保存自己（1）能人犯了错误，应当怎么办？（2）元老犯了错误，应当怎么办？（3）老板的“红人”犯了错误，应当怎么办？（4）“小团伙”一起犯错误，应当怎么办？（5）老板犯错误了，应当怎么办？（6）没有制度，还必须处理，应当怎么办？（7）别人犯错有自己的原因，应当怎么办？（8）自己犯错了，应当怎么办？3、执法官的主要方法---结论不能改，方法可以活（1）一对一直接处理；（2）小范围讨论；（3）公开辩论；（4）提请上级裁决。第八讲：文化的传承者---公司的生命因你而延续概述：总裁是文化的缔造者，中层是文化的传播者。1、传承者的责任---你就是文化（1）中层就是公司的文化形象大使；（2）一切管理问题，都是文化问题；（3）一切文化问题，都要通过管理手段来解决。2、传承文化的主要方法---活动是设计出来的（1）会议传播法；（2）案例宣讲法；（3）仪式设计法；（4）娱乐活动法。3、中层晋升的定律----价值观第一，能力第二（1）能力能够获得一时的高薪水，价值观却能够让你走的更高、更远；（2）先适应，后改变，公司的文化形成也有你的一份贡献，要做文化型的领导；（3）激励下属。就是激励自己，阳光的文化让你的管理更有效率，更有结果。闭营式。 张翔老师布置作业：写一篇体会，题目是《担当起我的责任来！》，包括学习中感受深的一个观点或者方法。学习后我要改正的一个不足，为改进这个不足，我要具体做些什么。要求实在，可操作。