《员工的职业素养》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景：【培训目的】员工职业化培训目的是通过提升员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得员工担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效，形成企业发展良好的动力。【课程收益】：培养职业化的工作态度与工作理念；明确个人职业定位；拥有职业化员工的素质；掌握职业思维方式、培养职业心理；培养员工积极、负责、自动自发、不找任何借口的习惯。员工找好定位，培养认真负责、踏实的工作态度，在本岗位上创造佳绩。有效提高受训人员的综合素质，推动受训员工成为企业的优秀骨干适用对象：企业全体人员授课方式：采用启发互动式教学、课堂演讲、视频观看、游戏及经典案例分享、现场练习、小组讨论、角色扮演等授课时间：1天，6小时/天《员工职业素养》课程大纲???第一部分科学认识职业素养一、职业素养概念二、职业素养构成1、职业思想（意识）2、职业道德3、职业行为习惯4、职业技能案例分享研讨三、什么是职业化职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间，合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。员工职业化基础：1、你在为谁而工作；（游戏+分享：我是谁？）2、职业化的三大内涵；3、职业化素养修炼；4、员工角色认知与定位；（人在职场——如何找准自己的角色与位置）5、员工为什么要职业化视频教学+课堂分享第二部分职业化心态修炼一、认识心态1、视频：《快乐是什么？》2、分享：画脸谱/内心的两个小人3、感悟：精气神/形象代言人二、职业心态1、思考：我为谁而工作？2、讨论：工作的质量决定了生活的质量？3、剖析：职业化员工必备的8种心态三、职场智慧1、职业化员工：爱+责任+忠诚2、案例：优秀的员工都快乐！3、工具：好心态是能力好的前提四职业道德1、敬业是最好的习惯；2、责任重于能力；3、团队至高无上；第三部分职业化的基本技能一、时间的重要性1、反思：为何总是“忙？茫？盲？”2、游戏分享3、互动：时间规划练习环节二、时间管理法则1、互动：如何祛除时间管理误区2、高效自我管理的4个步骤3、科学时间管理的5项基本原则三、时间管理的工具1、建立目标管理及优先顺序2、撰写周、月、季、年度工作计划表3、节约时间的方法和工具四、沟通能力1、互动+感知：聆听与沟通2、案例+分享：沟通在工作、生活中的重要性3、工具：如何在各部门、各级间高效沟通故事分享（外国小姑娘坐飞机）五、协作能力1、案例：1+1=？2、团队与团伙3、工具：如何进行高效协作第四部分职业化工作方法一、认知自己的职务1、权限2、责任3、义务二、科学的工作方法：PDCA1、P：制定计划2、D：立即行动3、C：检查4、A：修正第五部分处理工作中的人际关系技巧1、如何赢得合作的人际关系2、自我管理；3、能站在别人的立场考虑；4、主动关怀帮助别人；5、赢得合作的谈话技巧；6、与上司的相处之道；第六部分员工必备的职业素养1、像老板一样专注2、学会迅速适应环境3、化工作压力为动力4、表现自己5、低调做人，高调做事6、设立工作目标，按计划执行7、做一个时间管理高手8、自动自发，主动就是提高效率9、服从第一10、勇于承担责